Popis
Baví Vás komunikace se zákazníky, koordinace objednávek a spolupráce napříč firmou?
Do týmu hledáme Customer Service Specialistu/tku s aktivní komunikací v angličtině, který bude důležitým kontaktem pro zákazníky i interní týmy.
Co Vás na pozici čeká?
- budete hlavním kontaktem pro zákazníky a budete s nimi řešit jejich požadavky i průběh zakázek
- budete řídit objednávky a odvolávky a hlídat jejich správné a včasné zpracování
- budete zákazníkům poskytovat potřebnou podporu a hledat řešení jejich požadavků
- budete úzce spolupracovat s plánováním výroby, KAM a dalšími odděleními
- budete připravovat interní i externí reporting
- zapojíte se také do řízení projektů a dalších úkolů souvisejících se zákaznickým servisem
Požadujeme
Koho hledáme?
Hledáme především člověka, který je komunikativní, samostatný a umí si dobře zorganizovat práci. Někoho, kdo dokáže se zákazníkem navázat dobrý vztah, ale zároveň se umí podívat na věci i o krok dál a hledat jejich řešení.
Ideální bude, pokud:
- máte zkušenost z Customer Service, zákaznické podpory, případně přicházíte z výrobní společnosti – například z plánování, back office nebo jiné pozice spojené s komunikací a koordinací
- nevadí vám využívat angličtinu na denní bázi - znalost dalšího jazyka, například němčiny, italštiny nebo francouzštiny, je velkou výhodou.
Nabízíme
- celkem 31 dní volna
- příspěvek na stravování
- příspěvek na penzijní připojištění
- benefitní Edenred kartu
- věrnostní odměny, odměny při pracovních jubileích
- možnost občasné práce z home office
- jazykové kurzy a další benefity
- důkladné zaučení a podporu zkušených kolegů
- prostor pro vlastní nápady a zlepšování proces
- možnost dalšího profesního růstu v rámci společnosti
