Senior Customer Service Specialist

Baví vás být tím klíčovým článkem, který propojuje požadavky klientů s jejich reálnou exekucí? Máte rádi v projektech pořádek, ale zároveň vás motivuje hledání nových obchodních příležitostí? Pokud ano, v NAUT GROUP s.r.o. hledáme právě vás!

Co bude vaší hlavní náplní?

Vaším úkolem bude kompletní péče o svěřené portfolio klientů. Budete jejich partnerem, který rozumí jejich potřebám a zajistí, aby vše běželo jako po másle.

• Klientský servis: Budování vztahů se stávajícími zákazníky, aktivní zjišťování jejich potřeb a prezentace dalších možností spolupráce.
• Projektové řízení: Přetavení požadavků klienta do zadání pro náš tým v terénu a dohled nad včasným a kvalitním plněním.
• Reporting a analýza: Vyhodnocování úspěšnosti aktivit, příprava reportů pro klienty a sledování ziskovosti (P&L) vašich projektů.
• Administrativní podpora: Zajištění podkladů pro mzdy a fakturaci, kontrola výdajů projektu a správa klientské dokumentace.

Bez čeho se u nás neobejdete?

• Organizační talent: Dokážete si udržet přehled i v momentě, kdy se sejde více požadavků najednou.
• Zodpovědnost a preciznost: Čísla v reportech a podklady pro fakturaci od vás musí být vždy stoprocentní.
• Obchodní myšlení: Vidíte příležitost tam, kde jiní vidí jen úkol.
• Samostatnost: Nebojíte se převzít odpovědnost za výsledek a navrhovat vylepšení procesů.

  Co vám můžeme nabídnout?

• Zázemí stabilní společnosti v oblasti outsourcingu služeb.
• Odpovědnou a různorodou práci, kde uvidíte reálné výsledky.
• Možnost ovlivňovat efektivitu projektů a navrhovat nová řešení.
• Firemní benefity (25 dní dovolené, Multisport, Stravenkový paušál, Angličtina)

Zaujala vás tato příležitost? Pošlete nám svůj životopis a my se vám ozveme!