Dovolená navíc
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Příspěvek na volný čas
Příspěvek na spoření a pojištění
Příspěvek na dopravu
Závodní stravování
Občerstvení na pracovišti
Cyclist-friendly office
Možnost parkování
Grafton Recruitment s.r.o. |
Grafton Recruitment s.r.o. |
Brno
Brno
- 70 000 Kč / rok
- Plný úvazek Plný úvazek
včerejší
O nás
Staňte se součástí týmu předního evropského tiskařského holdingu s více než 300letou tradicí!
CPI Moravia Books s.r.o. hledá posilu do svého týmu na pozici Pracovník/ce zákaznického servisu.
Pokud máte rádi knihy, komunikaci s lidmi a chcete pracovat v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro Vás ideální!
Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby má několik klíčových úkolů, které zahrnují:
- Komunikaci se zákazníky: Odpovídání na dotazy týkající se produktů, objednávek a dodávek. To zahrnuje telefonickou, e-mailovou a osobní komunikaci.
- Řešení problémů: Identifikace a řešení problémů zákazníků, jako jsou reklamace, vrácení zboží nebo výměny.
- Zpracování objednávek: Přijímání a zpracování objednávek, zajištění správného zadání do systému a sledování stavu objednávek.
- Poradenství: Poskytování přesných informací a doporučení.
- Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s výrobou, skladem a logistikou pro zajištění včasného a správného doručení objednávek.
Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby by měl mít následující dovednosti a schopnosti:
- Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, naslouchat jejich potřebám a poskytovat jasné a srozumitelné informace.
- Schopnost rychle a efektivně řešit problémy a stížnosti zákazníků.
- Schopnost spravovat více úkolů najednou, sledovat objednávky a zajišťovat, že všechny procesy probíhají hladce.
- Důkladné porozumění nabízeným knihám a dalším produktům, aby mohl poskytovat přesné informace a doporučení (s tím Vám rádi postupně pomůžeme a vše potřebné Vás naučíme).
- Schopnost zachovat klid a profesionální přístup i v náročných situacích a projevovat empatii vůči zákazníkům.
- Znalost práce s počítačem a různými softwarovými nástroji pro správu objednávek a komunikaci se zákazníky.
- Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními, jako je výroba, sklad a logistika.
- Schopnost se domluvit německy.
Proč pracovat u nás?
- Prohloubíte své znalosti o knihách a knižním trhu, což může být užitečné pro budoucí kariéru v naší firmě.
- Získáte cenné zkušenosti v oblasti komunikace s německy hovořícími zákazníky.
- Dobře si vyděláte.
- Budete pracovat v přátelském kolektivu.
- Ušetříte si něco na důchod.
Věřím, že se Vám u nás bude líbit :-)
V případě zájmu o více informací prosím zavolejte na číslo Zobrazit tel. číslo .
Benefity
- Práce z domova
- Dovolená navíc
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Příspěvek na volný čas
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Závodní stravování
- Občerstvení na pracovišti
- Cyclist-friendly office
- Možnost parkování
