Pracovník/ce zákaznického servisu s němčinou

Staňte se součástí týmu předního evropského tiskařského holdingu s více než 300letou tradicí!

CPI Moravia Books s.r.o. hledá posilu do svého týmu na pozici Pracovník/ce zákaznického servisu.

Pokud máte rádi knihy, komunikaci s lidmi a chcete pracovat v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro Vás ideální!

1. Komunikaci se zákazníky: Odpovídání na dotazy týkající se produktů, objednávek a dodávek. To zahrnuje telefonickou, e-mailovou a osobní komunikaci.
2. Řešení problémů: Identifikace a řešení problémů zákazníků, jako jsou reklamace, vrácení zboží nebo výměny.
3. Zpracování objednávek: Přijímání a zpracování objednávek, zajištění správného zadání do systému a sledování stavu objednávek.
4. Poradenství: Poskytování přesných informací a doporučení.
5. Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s výrobou, skladem a logistikou pro zajištění včasného a správného doručení objednávek.

• Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, naslouchat jejich potřebám a poskytovat jasné a srozumitelné informace.
• Schopnost rychle a efektivně řešit problémy a stížnosti zákazníků.
• Schopnost spravovat více úkolů najednou, sledovat objednávky a zajišťovat, že všechny procesy probíhají hladce.
• Důkladné porozumění nabízeným knihám a dalším produktům, aby mohl poskytovat přesné informace a doporučení (s tím Vám rádi postupně pomůžeme a vše potřebné Vás naučíme).
• Schopnost zachovat klid a profesionální přístup i v náročných situacích a projevovat empatii vůči zákazníkům.
• Znalost práce s počítačem a různými softwarovými nástroji pro správu objednávek a komunikaci se zákazníky.
• Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními, jako je výroba, sklad a logistika.
• Schopnost se domluvit německy.

• Prohloubíte své znalosti o knihách a knižním trhu, což může být užitečné pro budoucí kariéru v naší firmě.
• Získáte cenné zkušenosti v oblasti komunikace s německy hovořícími zákazníky.
• Dobře si vyděláte.
• Budete pracovat v přátelském kolektivu.
• Ušetříte si něco na důchod.

Věřím, že se Vám u nás bude líbit :-)

V případě zájmu o více informací prosím zavolejte na číslo zobrazit tel. číslo .