Specialista zákaznického servisu s němčinou

Rozšiřujeme tým pro zákaznickou podporu německé pobočky největšího on-line shopu na světě.
Ovládáte dobře němčinu a nebojíte se komunikovat? Pak jste člověk, kterého hledáme. Vše ostatní Vás naučíme.

Vaší náplní práce bude:

• řešení požadavků zákazníků, kteří se dovolali na zákaznickou linku (týkají se objednání zboží, dodání, vrácení peněz apod.),
• emailový kontakt se zákazníky při řešení jejich problému,
• práce v interním systému.

(Nejedná se o aktivní kontaktování zákazníků, ale přijímání požadavků.)

Hledáme člověka, který:

• mluví plynně německy,
• výborně komunikuje a orientuje se na řešení,
• zvládá administrativu a práci na PC,
• je časově flexibilní (pracujeme i v odpoledních směnách).

Předchozí zkušenosti s prací v zákaznickém servisu či kontaktním centru nejsou podmínkou, ale uvítáme je. Projekt roste, ze šikovných specialistů mohou vyrůst mentoři a teamleadeři.

Co Vám nabízíme:

• komunikaci v německém jazyce na denní bázi
• spolupráci s největším světovým online shopem
• možnost plné úvazku, zkráceného úvazku nebo práce na dohodu
• mzdu 27 000–30 000,– + bonusy (brigádně 144,–/hod + odměny)
• benefity – stravenky, 25 dní dovolené, jazykové kurzy, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, vysoké bonusy za věrnost/doporučení aj.
• V případě přistěhování se za prací poskytujeme příspěvek 20.000,– Kč.