Operátor/ka SOC - příležitost pro česko-německé bilingvní kandidáty, NJ nutná!

Jsme TG Services s.r.o., firma s mezinárodním dosahem zaměřená na poskytování špičkových služeb v oblasti správy a řízení zásahových týmů. Naším hlavním cílem je zajistit bezpečnost a podporu pro naše klienty v Německu, Rakousku, Švýcarsku a dalších zemích. Základem naší firemní kultury je zodpovědnost, spolehlivost a orientace na zákazníka. Nabízíme přátelské a profesionální prostředí, kde oceníme každého, kdo se chce učit a rozvíjet.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á je zákaznicky orientovaný/á, má výborné organizační schopnosti a je připraven/a pracovat v týmovém prostředí. Důležité je také zvládání práce ve směnném provozu.

• Příjem a dokumentace poplachových hlášení a jejich zpracování podle stanovených postupů
• Koordinace zásahů pro naše klienty a záchranné složky v Německu, Rakousku, Švýcarsku a Česku
• Písemný a telefonický kontakt s interními odděleními a externími firmami
• Spolupráce s dispečinky klientů v Rumunsku, Indii a USA
• Poskytování vysoce kvalitních služeb v souladu s našimi standardy
• Řízení zásahů podle stanovených protokolů pro různá krizová jednání

Pracovní doba je ve směnném provozu 24/7. Směny jsou rozvrženy tak, aby zajišťovaly maximální flexibilitu, ale zároveň dostatek času na odpočinek.

Nezbytné:

• Perfektní znalost německého a českého jazyka slovem i písmem (bez toho se neobejdete) v úrovni C1/C2
• Základní znalost anglického jazyka (pro komunikaci s kolegy a klienty)
• Výborné komunikační dovednosti a schopnost efektivně řešit náročné situace
• Znalost práce na PC, zejména v MS Office
• Ochota pracovat ve směnném provozu 24/7, včetně nočních směn
• Zodpovědnost, spolehlivost a chuť učit se novým věcem

Výhodou:

• Technické porozumění, které vám pomůže rychleji zvládat technické záležitosti
• Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo podobném oboru

Benefity:

• 30 dnů dovolené
• Stravenky nebo příspěvek na penzijní připojištění po skončení zkušební doby
• Roční předplatné na pražskou MHD
• Příspěvek na dovolenou a vánoční bonus

Co Vám můžeme nabídnout nad rámec benefitů:

• Pracovní smlouvu na dobu neurčitou
• Moderní a příjemné pracovní prostředí v centru Prahy u stanice metra I. P. Pavlova
• Možnost dočasné výměny pracoviště do Düsseldorfu nebo Crailsheimu (Německo)
• Podporu v dalším profesním vzdělávání a možnost kariérního růstu

Zaujala Vás naše nabídka?

Těšíme se na Váš životopis! Po jeho zaslání se Vám ozveme do několika dní s dalším postupem. Pokud máte dotazy, neváhejte nás kontaktovat telefonicky na čísle Zobrazit tel. číslo nebo emailem na e-mail přes odpovědní formulář.