Finanční poradce zákaznického servisu (příchozí linka)

Co od Vás očekáváme:

O SPOLEČNOSTI
COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky, a již 15 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis „rodinu“ tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Hledáme k sobě lidi, kteří se nebojí změn a hledají práci, kde budou mít možnost zapojit se aktivně do různých projektů a vidět přínos své práce. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění od Člověka v tísni, Great Place To Work a Czech Superbrands 2021!

CO TĚ NA TÉTO POZICI ČEKÁ?
Baví Tě komunikovat s lidmi, naslouchat jejich individuálním potřebám a řešit jejich požadavky? Do našeho týmu příchozí linky, který vede vždy nápomocná a ochotná šéfová, hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše stávající i nové zákazníky. Naše šikovné školitelky a zkušení kolegové Tě postupně zaškolí, naučí Tě vše potřebné o finančních produktech a procesech a pomohou Ti zlepšit komunikační dovednosti.

Jak bude vypadat Tvůj den:

• Zodpovídání různorodých dotazů zákazníků (informace o produktech, navýšení a financování úvěru, obsluha klientské zóny apod.)
• Hledání řešení dle individuálních potřeb klientů a zajištění jejich maximální spokojenosti
• Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze
• Pravidelná aktualizace klientských složek
• Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…)

Pracovní doba (směny): PO – PÁ 3× týdně 8:00 – 16:30, 2× týdně 10:30 – 19:00

CO BY TI NEMĚLO CHYBĚT?

• SŠ vzděláním s maturitou je podmínkou
• Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :)
• Pozitivní a zodpovědný přístup
• Chuť a motivace učit se a získávat nové znalosti v oblasti financí
• Schopnost spolupracovat s kolegy
• Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT?

• Dobrá dostupnost MHD – moderní kanceláře přímo u metra Nové Butovice
• Neformální atmosféra a přátelský kolektiv
• Vyladěný adaptační program včetně vstupního školení
• Zajímavé měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
• 5 týdnů dovolené
• Stravenky v hodnotě 100Kč/den
• Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…)
• Možnost využití home office
• Odměna 10 000Kč za přivedení nového kolegy
• Multisport karta
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Skvělé firemní a charitativní akce

Pokud Tě pozice zaujala, budeme se těšit na Tvůj životopis!