Finanční poradce pro zákazníky (příchozí linka)

O nás

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky a již 18 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele ocenění od Člověka v tísni a Great Place To Work!

CO TĚ NA TÉTO POZICI ČEKÁ?

Hledáme posilu do našeho sehraného týmu zákaznického servisu, kde telefonicky zodpovídáme dotazy našich klientů a pomáháme jim řešit různé situace.

Hledáme k sobě kolegu/yni, který umí dobře komunikovat, nebojí se mluvit po telefonu a má chuť pomáhat. Důležitá je také chuť naučit se vše potřebné o našich finančních produktech pro poskytnutí profesionální péče klientům.

• Ze začátku se naučíš vše potřebné o našich finančních produktech a procesech. Školením Tě provedou naše šikovné školitelky a nápomocni Ti budou i zkušení kolegové a prima šéfová. Také absolvuješ Zkoušku o spotřebitelském úvěru (pokud ji ještě nemáš), na tu je potřeba se řádně připravit.
• Tvojí hlavní náplní práce bude telefonické zodpovídání různorodých dotazů od našich stávajících i nových zákazníků. Budeš jim podávat informace o produktech, informovat o možnostech navýšení a financování úvěru, radit jim jak obsluhovat naši aplikaci atd.
• Budeš také klientům pozorně naslouchat, hledat a navrhovat řešení jejich individuálních potřeb a pokusíš se zajistit jejich maximální spokojenost.
• V průběhu hovoru budeš důležité informace zaznamenávat do našeho interního systému, aby byly uchovány pro další komunikaci s klientem.
• Naše příchozí linka je v provozu od pondělí do pátku od 8:00 – 19:00 hod. Pracovat budeš dle předem stanovených směn: 8:00 -16:30 nebo 10:30 - 19:00.

CO BY TI NEMĚLO CHYBĚT?

• Nejdůležitější jsou velmi dobré komunikační schopnosti, aktivní a zodpovědný přístup a chuť učit se nové věci – vše ostatní Tě naučíme
• Maturitní zkouška - maturita je podmínkou pro absolvování Zkoušky dle Zákona č.257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru, bez které se v této práci neobejdeš. Pokud zkoušku nemáš, zajistíme Ti školení, Ty se na zkoušku připravíš a my uhradíme certifikaci.
• Velmi dobrý ústní projev v českém jazyce
• Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT?

• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice
• Tykáme si a je nám spolu fajn
• Možnost využití Home office až 2 dny v týdnu
• Pravidelné sportovní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne
• Motivující měsíční mzda, kvartální soutěže, 13. plat dle výsledků společnosti
• A další benefity (5 týdnů dovolené, stravenky v hodnotě 180Kč/den, Cafeterie benefity 500Kč/měsíc, možnost Multisport karty za 940,-/měsíc, příspěvek na penzijní připojištění a další)