Poradce pro naše zákazníky - příchozí linka

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky, a již 17 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele ocenění od Člověka v tísni a Great Place To Work!

Momentálně hledáme posilu do našeho prima sehraného týmu, kde naši zkušení kolegové po telefonu odpovídají na dotazy klientů a pomáhají jim řešit různé situace. Důležité je umět dobře komunikovat, nebát se mluvit po telefonu, chuť pomáhat a ochota se učit.

• Ze začátku hlavně učení. Naučíš se vše potřebné o finančních produktech a procesech. Školením Tě provedou naše šikovné školitelky a nápomocni Ti budou i zkušení kolegové a prima šéfová. Také absolvuješ Zkoušku o spotřebitelském úvěru (pokud ji ještě nemáš), na tu se třeba řádně připravit.
• Pak to bude hlavně o telefonování. Tvojí hlavní náplní práce bude telefonické zodpovídání různorodých dotazů od našich stávajících i nových zákazníků. Budeš jim také podávat informace o produktech, informovat o možnostech navýšení a financování úvěru, radit jim jak obsluhovat naši aplikaci atd.
• Budeš také klientům pozorně naslouchat, hledat a navrhovat řešení jejich individuálních potřeb a vynasnažíš se zajistit jejich maximální spokojenost.
• V průběhu hovoru budeš důležité informace zaznamenávat do našeho interního systému, aby byly uchovány pro další komunikaci s klientem.
• Naše příchozí linka je v provozu od pondělí do pátku od 8.00 – 19.00 hod. Pracovat budeš dle předem stanovených směn: 8.00-16:30 nebo 10:30-19.00

• Nejdůležitější jsou velmi dobré komunikační schopnosti, aktivní a zodpovědný přístup a chuť učit se nové věci – vše ostatní Tě naučíme
• Maturitní zkouška - maturita je podmínkou pro absolvování Zkoušky dle Zákona č.257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru, bez které se v této práci neobejdeš. Pokud zkoušku nemáš, zajistíme Ti školení, Ty se na zkoušku připravíš a my uhradíme certifikaci.
• Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice
• Tykáme si a je nám spolu fajn
• Možnost využití Home office až 2 dny v týdnu
• O zábavu a vzdělávací aktivity se starají naše kolegyně Jana a Terka, které pro nás pravidelně pořádají sportovní akce, workshopy, různé akce na zpříjemnění pracovního dne a také nás zapojují do různých charitativních projektů
• Měsíční finanční bonusy
• A další benefity (5 týdnů dovolené, stravenky v hodnotě 130Kč/den, Cafeterie benefity 500Kč/měsíc, možnost Multisport karty 830,-/měsíc, příspěvek na penzijní připojištění a další)