Poradce zákaznické péče - PŘÍCHOZÍ LINKA 📞 (nástup možný ihned, m/ž)

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky a již více než 20 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku.

Baví Tě komunikace s lidmi a máš dobrý pocit, když někomu pomůžeš vyřešit jeho dotaz? Umíš naslouchat, srozumitelně vysvětlovat a telefonování Ti není cizí? Pak možná hledáme právě Tebe. 🙂 Do našeho sehraného týmu Front Line hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude pomáhat našim klientům na příchozí telefonní lince.

Není třeba se čehokoli obávat, se vším ti na začátku pomůžeme. Všichni si tu tykáme, je nám spolu fajn a rádi mezi sebe přivítáme někoho, kdo k nám zapadne.

POZICE JE VHODNÁ I PRO ABSOLVENTY

• Nejdřív Tě všechno naučíme – poznáš naše finanční produkty, procesy i systémy. Pomůžou Ti zkušení kolegové, trenéři i prima šéfka.
• Pokud ještě nemáš Zkoušku o spotřebitelském úvěru, vůbec nevadí. Zajistíme Ti ji a připravovat se můžeš v pracovní době.
• Tvým hlavním úkolem bude vyřizování příchozích hovorů našich stávajících i nových klientů.
• Budeš odpovídat na jejich dotazy, poskytovat informace o produktech a možnostech financování nebo navýšení úvěru a pomáhat jim s obsluhou naší aplikace.
• Nejde nám jen o rychle vyřízený hovor. Chceme klientům opravdu naslouchat, pochopit jejich potřeby a najít pro ně vhodné řešení.
• Naše linka funguje od pondělí do pátku od 8:00 do 19:00. Pracujeme na směny 8:00–16:30 nebo 10:30–19:00, které plánujeme 14 dní dopředu.

• Máš SŠ vzdělání s maturitou
• Umíš dobře česky a máš příjemný a srozumitelný projev
• Komunikace s lidmi Tě baví a máš chuť jim pomáhat
• Jsi trpělivý/á, zodpovědný/á a umíš naslouchat
• Rád/a se učíš nové věci a běžná práce na PC Ti nedělá problém

• Fixní měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
• Stravenky v hodnotě 180Kč/den
• Cafeteria benefity – 800Kč/měsíc první rok, po roce navýšení na 1000Kč/měsíc + extra příspěvek při významných příležitostech (např. svatba, pracovní výročí, narození dítěte)
• Multisport karta – přispíváme 40% na aktivity různého druhu
• Po zkušební době možnost využití home office až 2 dny v týdnu
• Nabízíme 5 týdnů dovolené
• Možnost využití 3 dny sick days
• 1 den placeného volna pro dobrovolnickou činnost
• 2 dny v týdnu home office
• Příspěvek na penzijní připojištění (1-3 % v závislosti na délce pracovního poměru)
• Doporučíš nám nového parťáka? Dostaneš finanční odměnu až do výše 10 tis.Kč
• Můžeš u nás využít zaměstnanecký úvěr se zvýhodněnou úrokovou sazbou
• Rád se vzděláváš a doplňuješ si vědomosti? Podpoříme tě nabídkou odborných kurzů.
• Pořádáme pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne
• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice