Customer Support Representative / zákaznická podpora s angličtinou
O nás
Najít každému jeho vysněnou práci a firmám spokojené zaměstnance je smyslem toho, co děláme. Specializujeme se na agenturní zaměstnávání, vyhledávání pracovníků na hlavní pracovní poměr, inhouse řešení a komplexní služby v oblasti HR řešení. Zakládáme si na férovém jednání a etickém přístupu. Záleží nám na tom, jak vypadá pracovní trh - snažíme se jít příkladem a svou činností pozitivně ovlivňovat jeho podobu. Ať už hledáte svou první práci nebo jste ostřílený profesionál, u nás najde uplatnění každý.
Hledáme kolegu či kolegyni do našeho zákaznického týmu se sídlem na Waltrovce. Nejsme klasické anonymní call centrum – zakládáme si na zkušeném,10 členném týmu (rozděleném mezi Prahu, Athény a Maďarsko), kde funguje úzká spolupráce, lidský přístup a možnost ovlivnit to, jak věci děláme.
Pokud máte reálnou zkušenost se SAP, plynulou angličtinu a baví vás vedle denní operativy i zjednodušování procesů, rádi o vás uslyšíme.
Co bude vaší náplní práce?
- péče o české zákazníky v denním kontaktu s evropskými kolegy a sklady
- řízení zakázky od přijetí přes fakturaci až po řešení vratek, reklamací a správu zákaznických platforem
- pomoc zákazníkům s orientací na online platformách a aktivní návrhy na zjednodušení či automatizaci procesů
- telefonický a emailový kontakt s klienty
Co vám nabízíme a jaké máme benefity?
- fixní mzda (dle zkušeností)
- roční bonus dle plnění KPI´s
- smlouva na dobu neurčitou
- 5 týdnů dovolené
- sick days a nadstandardní zdravotní péče.
- možnost Home Office (až 2 dny týdně), pružná pracovní doba, služební notebook a telefon
- důkladný onboarding, vzdělávací kurzy, účast na mezinárodních konferencích a 1× ročně zahraniční pracovní cesta
- příspěvek na penzijní/životní pojištění
- stravenkový paušál / stravenky
- systém Cafeteria
- moderní kanceláře na Waltrovce s možností parkování (po předchozí domluvě)
- občerstvení na pracovišti a firemní teambuildingové akce
Co k této roli potřebujete?
- znalost SAP (podmínka)
- plynulou angličtinu – všechny interní systémy, školení i část komunikace probíhá v AJ
- češtinu na úrovni rodilého mluvčího pro komunikaci s lokálními klienty
- min. 2 roky předchozí praxi z oblasti zákaznického servisu nebo logistiky a analytické myšlení
jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát.
Prosím o CV v angličtině.
Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.
Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.
Benefity
- Práce z domova
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Lékařská péče
- Kafetérie
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Občerstvení na pracovišti
Dovolená navíc
Sickdays
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Lékařská péče
Kafetérie
Příspěvek na sport
Příspěvek na stravování
Příspěvek na spoření a pojištění
Občerstvení na pracovišti
