- 25 500 – 28 500 Kč
- Zkrácený úvazek Zkrácený úvazek
- Vhodné také pro absolventy
Kontak: Thomas Nicola, e-mail: e-mail přes
POPIS PRÁCE
Náplň práce:
Základní povinnosti a odpovědnosti:
o Poskytovat vysoce kvalitní servis a podporu při řešení každodenních činností role zákaznického servisu pro všechny přiřazené zákazníky (servis zahrnuje všechny procesy od objednávky po dodání)
o Vhodně reagovat na stížnosti zákazníků a neprodleně je řešit
o Komunikovat s vedením a případně poskytnou rady, pokud se mění potřeby týkající se zákaznické základny; doporučovat změny procesu tak, aby vyhovovaly požadavkům zákazníka
o Spolupracovat s interními a externími zákazníky, tak aby bylo zajištěno splnění všech prvků objednávky pro včasné a přesné doručení
o Přijímat, spravovat a řešit dotazy zákazníků týkající se objednávek, změn, zrušení, termínů dodání, produktů, dostupnosti produktů
o Proaktivně kontaktovat stávající portfolio zákazníků a zadávat objednávky dle jejich požadavků
o Zajistit, aby dotazy ohledně produktů byly náležitě přesměrovány a zodpovězeny
o Zpracovávat činnosti související se správou kmenových dat zákazníků prostřednictvím definovaných kanálů
o Dle potřeby poskytovat podporu kolegům týmu zákaznických služeb
o Provádět další činnosti, které mohou být přiděleny supervizorem zákaznických služeb nebo manažerem zákaznických služeb
Místo výkonu práce:
o Zaměstnanec pracuje v Praze, České republice
POŽADAVKY NA PRACOVNÍ POZICI
Základní znalosti a dovednosti:
o Vynikající schopnost písemné a ústní komunikace
o Plynulá znalost angličtiny a španělštiny, portugalština výhodou
o Telefonické dovednosti – v oblasti naslouchání, řešení problémů, řešení složitých situací nebo dotčených zákazníků
o Osobní organizační schopnosti
o Organizace – schopnost upřednostňovat důležité úkoly a pracovat pod tlakem / náročnými lhůtami
o Schopnost sledovat specifické procesy
o Flexibilita
o Zaměření na detail
o Schopnost strukturování, analýzy a porozumění datům
o Znalost MS Outlooku, Wordu, Excelu
o Schopnost efektivně pracovat v kancelářském prostředí, používat počítač a další kancelářské vybavení
Další dovednosti:
o Zaměření na zákazníka a empatie
o Týmový hráč
o Otevřenost, kulturní citlivost
o Schopnost rozpoznat a přivítat rozmanitost
o Flexibilita a přístup zaměřený na řešení problémů
o Zápal pro zlepšování procesů
Obecná zodpovědnost:
o Plnění všech příslušných požadavků
o Včasné hlášení stížností na kvalitu všech produktů
o Úspěšné absolvování všech povinných školení
Životopis a průvodní dopis zasílejte výhradně v anglickém jazyce (Please send your answer and CV in English only)
Zaměst.výhody:
stravenky,příspěvek na dopravu, příspěvek na jazykový kurz

Kdy začít hledat letní brigádu, abyste měli náskok? Podle dat portálu JenPráce.cz nabídka brigád pravidelně roste už od konce dubna a vrcholí na začátku léta. Kdo začne včas, má větší výběr i vyšší šanci získat lepší práci.

Jakou práci hledat, když nemáte praxi, zkušenosti ani vyučení? V roce 2026 je stále velká poptávka po lidech do skladů, výroby, ostrahy nebo pomocných provozních pozic. V článku se podíváme na to, jaké profese jsou dnes nejvíc žádané, kde můžete začít i bez zkušeností a zda můžete získat rekvalifikaci přes Úřad práce.

Svět lidských zdrojů se v roce 2026 točí kolem praktické implementace AI, wellbeingu 5.0 a strategického leadershipu. Pokud chcete držet krok s trendy, sdílet zkušenosti s lídry oboru a inspirovat se případovými studiemi z praxe, neměli byste chybět na těchto deseti událostech.

Stačí pár vět z pracovního inzerátu a člověk má chuť otevřít překladač. Co přesně znamená „ownership“, proč je všude „mindset“ a kolik KPI je ještě v pohodě? Firemní slovník je plný výrazů, které působí světově, ale často jen označují jednoduchou realitu.