Customer Experience Specialist | Zákaznická zkušenost & rozvoj produktů 🚗

Praha
60.000 – 74.999 Kč

Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.

Společnost JOBSTART s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:

Nebo se podívejte na jiné zajímavé pracovní příležitosti ve vašem okolí:
Smluvní vztah
Jazykové znalosti
Český jazyk (Expert C2)
Délka prac. poměru
na dobu neurčitou s nástupem možným ihned
Pracoviště
Na místě

O nás

Chcete mít skutečný vliv na to, jak zákazníci vnímají služby společnosti? Baví vás analyzovat zpětnou vazbu, hledat příležitosti ke zlepšení a spolupracovat na změnách, které mají reálný dopad?

Do produktového týmu hledáme člověka, který propojí pohled zákazníků s interními procesy a pomůže zvyšovat kvalitu služeb i celkovou zákaznickou zkušenost.

     

       

        Co bude Vaší náplní práce?

        • Sbírat, analyzovat a vyhodnocovat zpětnou vazbu od zákazníků.
        • Navrhovat konkrétní opatření vedoucí ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
        • Mapovat a optimalizovat zákaznické cesty napříč jednotlivými produkty a službami.
        • Organizovat zákaznické průzkumy, focus groups, mystery shopping nebo dotazníková šetření.
        • Spolupracovat s externími agenturami při realizaci výzkumů a následném vyhodnocení výsledků.
        • Připravovat reporty a prezentovat doporučení interním týmům.
        • Podílet se na tvorbě i revizi zákaznické komunikace (web, e-mailová komunikace, dokumentace nebo marketingové materiály).
        • Spolupracovat s produktovými, obchodními, marketingovými i provozními týmy na zavádění změn.
        • Tvořit zákaznické persony a sledovat aktuální trendy i konkurenční řešení.
        • Spravovat rozpočet určený pro zákaznické průzkumy a výzkumné aktivity.

        Koho hledáme?

        • Máte zkušenosti v oblasti Customer Experience, Customer Journey, produktového managementu nebo zákaznických výzkumů.
        • Umíte pracovat s daty, hledat souvislosti a převádět analýzy do konkrétních doporučení.
        • Přemýšlíte z pohledu zákazníka a dokážete identifikovat příležitosti ke zlepšení.
        • Nebojíte se komunikace napříč firmou ani spolupráce s externími partnery.
        • Domluvíte se pokročile anglicky.
        • Výhodou jsou zkušenosti z finančních služeb, leasingu, pojišťovnictví nebo obdobného prostředí.

        Co Vám můžeme nabídnout:

        • Možnost ovlivňovat podobu produktů a zákaznické zkušenosti.
        • Zajímavou práci kombinující analytiku, projekty i spolupráci napříč firmou.
        • Moderní pracovní prostředí a přátelský tým.
        • Hybridní režim práce.
        • 5 týdnů dovolené a další dny placeného volna.
        • Příspěvek na penzijní spoření.
        • Příspěvek na stravování.
        • Příspěvek na sport a volnočasové aktivity.
        • Zvýhodněné zaměstnanecké benefity.
        • Možnosti dalšího vzdělávání a profesního růstu.

        Benefity

        • Dovolená navíc
        • Finanční bonusy a prémie
        • Firemní akce
        • Příspěvek na sport
        • Příspěvek na stravování
        • Příspěvek na spoření a pojištění
        • Přátelské prostředí

        Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

        Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha
        • 31 360 – 41 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro absolventy
        včerejší
        ECOVIS blf s.r.o. | ECOVIS blf s.r.o. | Praha Praha
        • 35 000 – 42 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro absolventy
        Zveřejněno: 11. září
        MB "Sferinis kinas", odštěpný závod | MB "Sferinis kinas", … | Praha Praha
        • Zkrácený úvazek Zkrácený úvazek
        • Vhodné také pro seniory
        • Vhodné také pro zdravotně postižené
        Zveřejněno: 11. září
        Generální finanční ředitelství | Generální finanční ředitelství | Holešovice, Praha Holešovice, Praha
        • 31 360 – 41 360 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro absolventy
        Zveřejněno: 11. září
        Gardner Denver CZ + SK, s.r.o. | Gardner Denver CZ + SK, s.r.o. | Brno Brno
        • do 42 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 31. července
        Waterdrop CEE s.r.o. | Waterdrop CEE s.r.o. | Brno Brno
        • do 45 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 24. dubna
        MEGATECH Industries Brno s.r.o. | MEGATECH Industries Brno s.r… | Modřice Modřice
        • 30 000 – 45 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 13. října
        SAP ČR, spol. s r.o. | SAP ČR, spol. s r.o. | Brno Brno
        • 75 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 9. června
        Concur (Czech) s.r.o. | Concur (Czech) s.r.o. | Stodůlky, Praha Stodůlky, Praha
        • do 70 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 23. května
        Concur (Czech) s.r.o. | Concur (Czech) s.r.o. | Stodůlky, Praha Stodůlky, Praha
        • 80 000 – 90 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 18. července
        Ariba Czech s.r.o. | Ariba Czech s.r.o. | Smíchov, Praha Smíchov, Praha
        • 35 000 – 42 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 13. ledna
        MEWS SYSTEMS, s.r.o. | MEWS SYSTEMS, s.r.o. | Nové Město, Praha Nové Město, Praha
        • od 35 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 17. září
        Cleo Czech s.r.o. | Cleo Czech s.r.o. | Karlín, Praha Karlín, Praha
        • 30 000 – 50 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 23. ledna
        REGUTEC a.s. | REGUTEC a.s. | Němčičky, Brno-venkov Němčičky, Brno-venkov
        • 37 000 – 45 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro absolventy
        Zveřejněno: 24. května
        ExxonMobil Czech Republic, s.r.o. | ExxonMobil Czech Republic, s… | Žižkov, Praha Žižkov, Praha
        • do 54 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 12. září
        ExxonMobil Czech Republic, s.r.o. | ExxonMobil Czech Republic, s… | Žižkov, Praha Žižkov, Praha
        • do 46 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 10. září
        OPTIMA RECRUITMENT EUROPE, s.r.o. | OPTIMA RECRUITMENT EUROPE, s… | Jinonice, Praha Jinonice, Praha
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 22. listopadu
        ExxonMobil Czech Republic, s.r.o. | ExxonMobil Czech Republic, s… | Žižkov, Praha Žižkov, Praha
        • od 36 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 14. srpna
        Ušetřeno s.r.o. | Ušetřeno s.r.o. | Nusle, Praha Nusle, Praha
        • 22 000 – 55 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 19. srpna
        CloudTalk s.r.o. | CloudTalk s.r.o. | Vršovice, Praha Vršovice, Praha
        • 37 000 – 46 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        Zveřejněno: 13. června
        MEWS SYSTEMS, s.r.o. | MEWS SYSTEMS, s.r.o. | Nové Město, Praha Nové Město, Praha
        • od 35 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 18. června
        SAPHIRE Partners s.r.o. | SAPHIRE Partners s.r.o. | Pomezí nad Ohří Pomezí nad Ohří
        • 30 000 – 33 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        NEMEC WORLD s.r.o. | NEMEC WORLD s.r.o. | Bílé Předměstí, Pardubice Bílé Předměstí, Pardubice
        • 30 000 – 35 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        HFP Pivovarský dům s.r.o. | HFP Pivovarský dům s.r.o. | Brno-město, Brno Brno-město, Brno
        • Zkrácený úvazek Zkrácený úvazek
        • Vhodné také pro cizince
        • Vhodné také pro absolventy
        Zveřejněno: 20. srpna
        Dětský domov Polička | Dětský domov Polička | Polička Polička
        • do 27 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        Základní škola Louny, Školní 2426, příspěvková organizace | Základní škola Louny, Školní… | Louny Louny
        • 37 580 – 48 990 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        PaP Bohemia s.r.o. | PaP Bohemia s.r.o. | Nová Bystřice Nová Bystřice
        • 30 000 – 40 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        AGRO-OVIS spol. s r.o. | AGRO-OVIS spol. s r.o. | Český Rudolec Český Rudolec
        • 25 000 – 30 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        Agrodružstvo Tištín | Agrodružstvo Tištín | Tištín Tištín
        • 32 000 – 35 200 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        Cars Technology s.r.o. | Cars Technology s.r.o. | Ondratice Ondratice
        • 24 000 – 26 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července
        Cars Technology s.r.o. | Cars Technology s.r.o. | Ondratice Ondratice
        • 30 000 – 36 000 Kč
        • Plný úvazek Plný úvazek
        Zveřejněno: 28. července

        Seznam zobrazených firem s inzercí dle nastavené filtrace:
        21 Consult Group s.r.o., Ministerstvo práce a sociálních věcí, Coweo Technologies s.r.o., McDonald`s ČR spol. s r.o., JOBSTART s.r.o., Bageterie Boulevard, H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o., Allianz pojišťovna, a.s., Orienta Czech s.r.o., Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o., Jobs Contact Personal, s.r.o., Lidl Česká republika s.r.o., LPP Czech Republic, s.r.o., ManpowerGroup s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., Krajské ředitelství policie Středočeského kraje, MIMO BOHEMIA, a.s., Delirest services s.r.o., DOFEK COMPANY s.r.o., Česká spořitelna, a.s., ECOVIS blf s.r.o., Pojišťovna VZP, a.s., ABAS IPS Management s.r.o., Lagardere Travel Retail, a.s., DELMART s.r.o., Alerta s.r.o., MB "Sferinis kinas", odštěpný závod, BE Krókur Stores s.r.o., UGO trade s.r.o., Shoebox CZ s.r.o., INDEX NOSLUŠ s.r.o., Modivo Czech, s.r.o., MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., Engel & Völkers, Slemr Spedition s.r.o., Louda Auto a.s., Randstad HR Solutions s.r.o., NEW YORKER CZ, s.r.o., Albert Česká republika, s.r.o., Generální finanční ředitelství, Manuvia Expert Recruitment CZ, s.r.o., ALPHA FLIGHT a.s., Stabilní Práce s.r.o., ReFresh Bistro s.r.o., HAPPY SKI SPORT s.r.o., Partners Financial Services, a.s., JLV, a.s., DAILY CONNECT s.r.o., ADECCO spol.s r.o., Hasičská vzájemná pojišťovna, a.s., Advantage Consulting, s.r.o.

        Seznam profesí v zobrazených inzerátech:
        Asistent / Asistentka, Fakturant / Fakturantka, Office manager, Referent / Referentka, Specialista / specialistka plánování, Telefonní operátor / operátorka, Telefonní prodejce / prodejkyně, Vedoucí týmu / Team leader, Nákupčí, Ekonom / Ekonomka, Účetní, Barista / Baristka, Barman / Barmanka, Číšník / Servírka, Kuchař / Kuchařka, Manažer / manažerka v gastronomii, Obsluha lidí, Pomocný pracovník / pracovnice v gastronomii, Provozní / F&B Manager, Specialista / specialistka IT, Account Manager / Key Account Manager, Obchodní asistent / asistentka, Obchodník / Obchodnice, Pokladní, Pomocný pracovník / pracovnice v obchodě, Prodavač / Prodavačka, Vedoucí obchodu, Náborář / Náborářka, Trenér / Trenérka, Architekt / Architektka, Dispečer / Dispečerka, Dělník / Dělnice, Konstruktér / Konstruktérka, Projektant / Projektantka, Obchodní manažer / manažerka, Oblastní manažer / manažerka, Projektový / projektová manažerka, Provozní manažer / manažerka, Provozní ředitel / ředitelka (COO), Policista / Policistka, Úředník / Úřednice, Promotér / Hosteska, Obchodní zástupce / zástupkyně, Aranžér / Aranžérka, Finanční účetní, Hlavní účetní

        Seznam lokalit v zobrazených inzerátech:
        Praha, Nové Město, Praha, Vinohrady, Praha, Vysočany, Praha, Střížkov, Praha, Braník, Praha, Řepy, Praha, Třebonice, Praha, Modřany, Praha, Karlín, Praha, Michle, Praha, Chodov, Praha, Krč, Praha, Hloubětín, Praha, Štěrboholy, Praha, Břevnov, Praha, Ruzyně, Praha, Smíchov, Praha, Vokovice, Praha, Horní Měcholupy, Praha, Stodůlky, Praha, Černý Most, Praha, Hrdlořezy, Praha, Letňany, Praha, Hlubočepy, Praha, Dolní Počernice, Praha, Zbraslav, Praha, Holešovice, Praha, Staré Město, Praha, Nusle, Praha, Žižkov, Praha, Libeň, Praha, Vršovice, Praha

        Přečtěte si aktuální články z naší poradny

        Které firmy zaměstnanci hodnotí nejlépe? Rozhodne JenFirmy.cz-Volba zaměstnanců 2026

        Které firmy zaměstnanci hodnotí nejlépe? Rozhodne JenFirmy.cz-Volba zaměstnanců 2026

        Dobrou pracovní nabídku poznáme podle mzdy, náplně práce nebo nabízených benefitů. O tom, jak se ve firmě opravdu pracuje, ale nejvíc řeknou lidé, kteří ji znají zevnitř. Právě jejich zkušenosti rozhodnou o novém ocenění Volba zaměstnanců 2026. Nejlépe hodnocení zaměstnavatelé budou vyhlášeni 4. listopadu.

        Jak přijmout pracovní nabídku a případně vyjednat lepší podmínky?

        Jak přijmout pracovní nabídku a případně vyjednat lepší podmínky?

        Získali jste pracovní nabídku a přemýšlíte, jak na ni správně odpovědět? Nemusíte ji okamžitě přijmout ani odmítnout. Nejprve si ověřte všechny podmínky a poté zaměstnavateli jasně sdělte své rozhodnutí. Ukážeme vám, jak práci přijmout, požádat o čas, vyjednat lepší podmínky nebo ji slušně odmítnout.

        Používáte vlastní techniku, auto nebo notebook pro pracovní účely? Tohle si nechte proplatit

        Používáte vlastní techniku, auto nebo notebook pro pracovní účely? Tohle si nechte proplatit

        Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.

        Personalistka Petra Nulíčková: 30 věcí, které kandidáti při hledání práce často nevidí

        Personalistka Petra Nulíčková: 30 věcí, které kandidáti při hledání práce často nevidí

        Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.

        agentura aktuální zkušenost
        Jak probíhalo výběrko? Ozvali se? Splnili sliby?

        Hodnoť pohovor

        Jak probíhalo výběrko? Ozvali se? Splnili sliby?

        JDU HODNOTIT