- Plný úvazek

Česká pošta, s.p.
Konzultant/ka péče o zákazníky - pošta Rokycany
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Česká pošta, s.p. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás

Každý je u nás důležitým členem týmu. Proto je nezbytné, abychom sdíleli své cíle a hodnoty. Jen tak můžeme být společně moderní firmou, kde se zaměstnancům dobře pracuje a kam se zákazníci rádi vracejí.
Co bude náplní Vaší práce?
- aktivní komunikace s příchozím zákazníkem
- poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce
- poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
- proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
- obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
- proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
- udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
- podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
- předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
- zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti
Co od Vás potřebujeme?
- schopnost komunikovat
- příjemné vystupování
- vysokou míru empatie a trpělivosti
- profesionální vystupování vůči našim klientům
- minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
- jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí
Co Vám nabízíme?
- možnost práce na HPP
- široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, poukázky na volnočasové aktivity, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity)
Zaujala Vás naše nabídka? Pokud ano, zašlete nám, prosím, svůj životopis kliknutím na tlačítko „Odpovědět“.