Konzultant péče o zákazníky, Brno - Královo Pole

🎯 Co bude náplní Vaší práce?

• Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem na hale pro veřejnost.
• Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.
• Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
• Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
• Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
• Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
• Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

📯 Jakého parťáka do týmu hledáme?

• Komunikativní s příjemným vystupováním.
• S vysokou mírou empatie a trpělivosti.
• Profesionální vystupování vůči našim klientům.
• Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
• Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.
• Řidičský průkaz sk. B.

🎁 Co získáte?

• Přátelský kolektiv, který Vám pomůže nejen v začátcích.
• Work-life balance.
• Mentor/Buddy dle potřeby po celou dobu zaměstnání.
• Stravenky v hodnotě 100 Kč a možnost vstoupit do programu MultiSport.
• Výhody a slevy na produkty skupiny ČSOB.
• Zvýhodněné mobilní tarify pro vás a vaše blízké od společnosti T-Mobile.
• Možnosti kariérního růstu.
• Víme, že odpočinek je důležitý, proto u nás máme týden dovolené navíc.
• Možnost dalšího odpočinku v našich rekreačních zařízeních v České republice.
• A k tomu navíc příspěvek na rekreaci, dětské tábory a ozdravné pobyty pro dospělé a děti.

Zaujala Vás naše nabídka? Pokud ano, klikněte na tlačítko "Odpovědět", vyplňte náš dotazník a přiložte Váš životopis. Ozveme se Vám!

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.