Konzultant péče o zákazníky pošta Rokycany 1

Co bude náplní Vaší práce?

• Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem.
• Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.

* Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
* Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
* Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
* Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
* Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
* Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
* Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
* Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

Co od Vás potřebujeme?

• Schopnost komunikovat.
• Příjemné vystupování.
• Vysokou míru empatie a trpělivosti.
• Profesionální vystupování vůči našim klientům.
• Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
• Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.

Co Vám nabízíme?

• Zajímavou práci, při které uvidíte své výsledky každý den.
• 5 týdnů dovolené.
• Stravenky v hodnotě 90 Kč.
• MultiSport kartu.
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění.
• Příspěvek na dětské tábory.
• Možnost odpočinku v našich rekreačních zařízeních.
• Zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké.

Pracujte s námi na správné adrese!

Pokud se Vám naše nabídka líbí, vyplňte dotazník a přiložte Váš životopis. Ozveme se Vám!

V inzerátech jsou používány názvy pozic zpravidla v mužském rodě, a to z důvodu lepší plynulosti textu, v žádném případě tím Česká pošta, s. p. nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup k pohlaví nebo jednotlivým kategoriím povolání.