Konzultant péče o zákazníky

Co bude Vaší náplní práce?

• Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem.
• Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.
• Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
• Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
• Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
• Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
• Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

Co byste měl mít?

• Schopnost komunikovat.
• Příjemné vystupování.
• Vysokou míru empatie a trpělivosti.
• Profesionální vystupování vůči našim klientům.
• Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
• Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.

Na co se můžete těšit?

• 5 týdnů dovolené.
• Stravenky v hodnotě 90 Kč.
• Karta MultiSport za zvýhodněných podmínek.
• Stabilní zázemí jedné z největších logistických firem v ČR.

Kde budete pracovat?

Možnost výběru lokality:

• Karlovy Vary (T. G. Masaryka)
• Cheb (Riegerova)
• Jablonec nad Nisou
• Hradec Králové

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.