- Plný úvazek

Česká pošta, s.p.
Konzultant/ka péče o zákazníky - Ostrava
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Česká pošta, s.p. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás
Každý je u nás důležitým členem týmu. Proto je nezbytné, abychom sdíleli své cíle a hodnoty. Jen tak můžeme být společně moderní firmou, kde se zaměstnancům dobře pracuje a kam se zákazníci rádi vracejí.
Co bude náplní Vaší práce?
• aktivní komunikace s příchozím zákazníkem• poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených
na pobočce
• poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
• proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
• udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
• podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
• předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
• zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti
Co od Vás potřebujeme?
• schopnost komunikovat• příjemné vystupování
• vysokou míru empatie a trpělivosti
• profesionální vystupování vůči našim klientům
• minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
• jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí / obchodní dovednosti
Co Vám nabízíme?
• práci na HPP, 40 hod./týdně• pracovní smlouvu na 1 rok s možností prodloužení na neurčito
• široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, kartu MultiSport za zvýhodněných podmínek, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity)
Zaujala Vás naše nabídka? Pokud ano, zašlete nám, prosím, svůj životopis kliknutím na tlačítko „Odpovědět“.
V inzerátech jsou používány názvy pozic zpravidla v mužském rodě, a to z důvodu lepší plynulosti textu, v žádném případě tím Česká pošta, s.p. nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup k pohlaví nebo jednotlivým kategoriím povolání.
Benefity
- Dovolená navíc
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na dovolenou



