Vedoucí prodejny a zákaznická podpora e-shopu 4FITNESS

Za značkami 4FITNESS a KetoFit stojí středně velká rodinná firma. Na trhu působíme od roku 2005, a trvale rosteme. Hlavním oborem naší činnosti pod značkou 4FITNESS je výroba a prodej doplňků stravy a zdravotní a zvláštní výživy především pro sportovce. Pod značkou KetoFit pak vyvíjíme, vyrábíme a nabízíme potraviny a produkty pro proteinovou a ketonovou dietu určené především ženám. Na trhu byste těžko hledali obdobné chuťově výborné výrobky se srovnatelně nízkým množstvím sacharidů.
Požadavky zákazníků našich e-shopů e-shopů www.4fitness.cz a www.ketofit.cz odbavujeme v zákaznickém centru na Pionýrské ulici v Brně, kde také najdete naši kamennou prodejnu. Právě pro vedení zákaznického centra a prodejny hledáme nového člena / členku do našeho týmu.

• Budete pánem / paní "své" provozovny - prodejny 10 m2
• Komunikovat s našimi zákazníky osobně na prodejně, e-mailem, telefonicky, na sociálních sítích Facebook a Instagram a v chatu našeho e-shopu
• Denně vyřídíte okolo 60 e-mailů a telefonátů. Žádné aktivní nábory jako při prodeji pojištění apod. Polovina telefonátů se duplikuje s e-mailovou komunikací, hovor tedy můžete nahradit rychlým vyřízením e-mailové korespondence. Na značnou část e-mailů lze odpovědět vzorovou odpovědí
• Denně obsloužíte okolo 20 klientů nakupujících osobně na prodejně

  Vaše další činnosti:

• Příjem a roztřídění objednávek, prodej zboží, výdej objednávek, měsíční inventura zboží a tržeb na prodejně.
• Správa objednávek v e-shopu (rušení dlouhodobě nezaplacených objednávek, výzvy zákazníkům k zaplacení nebo převzetí zboží na prodejně)
• Hlášení zjištěných závad e-shopu či jiného technického řešení ve společnosti
• Komunikace s kolegy v expedicí zásilek a skladu výrobků
• Administrace při vracení zboží
• Příprava přehledů měsíčních reklamací, nepřevzatých zásilek, odstoupení od smlouvy klientů zákonné lhůtě 

Očekáváme:

• Čistý trestní rejstřík a bezúhonnost
• Spolehlivost a dochvilnost
• Schopnost příjemně, dobře a pohotově se vyjadřovat v českém jazyce slovem i písmem
• Trpělivost s klienty, kteří objednávají přes internet poprvé
• Pozitivní povahu, odolnost vůči stressu (náhlá krátkodobá kumulace objednávek, zákaznických dotazů a návštěvníků prodejny)
• Na běžný e-mailový dotaz odpovědět za minutu a půl
• Samostatnost u standardních situací a schopnost správného selského uvažování i zvolení nejvhodnějšího postupu při nestandardních situacích

Zaškolíme Vás na práci s našimi produkty a systémy. K dispozici Vám bude šikovná brigádnice / brigádník.
Nejsme korporát, vítáme temperamentní flexibilní kolegyně a kolegy mladé duchem.

Ostatní znalosti a dovednosti:

MS Windows - Pokročilý
MS Word - Mírně pokročilý
MS Excel - Mírně pokročilý
Strojopis - Pokročilý
Kladný vztah k novým uživatelským aplikacím pro PC

Hodíte se na naši pozici?
Ano, pokud kromě výše uvedeného můžete za sebe potvrdit, že dokážete nést zodpovědnost za tyto činnosti:

• Vzorné reprezentování firmy
• Vytváření, editaci a kontrolu stavu zakázek
• Přiřazení nespárované úhrady objednávky
• Sledování stavu zboží na prodejně a zajištění správnosti pokladny

• Zázemí stabilní rostoucí středně velké rodinné firmy
• Práci v centru Brna nedaleko parku Lužánky v blízkosti dopravního uzlu trolejbusu a tramvají
• Jednosměnnou pracovní dobu Po - Pá 8:00 - 16:30
• Vlastní soukromý kuchyňský kout a WC, nesdílený s dalšími osobami
• Slevu na firemní značkové produkty Ketofit a 4FITNESS
• Příspěvek na penzijní připojištění – po zkušební době 1% ze základní mzdy, po 1 roce 2%, po 2 letech 3%, po 3 letech 4%
• Zvýhodněné mobilní tarify pro Vás i Vaši rodinu
• Na Vánoce well-being značkové výrobky naší firmy dle vlastního výběru
• Stálý plat 38 000 až 44 000 Kč hrubého vč. osobního ohodnocení
• 20 dnů dovolené + 5 Sick days

Pokud jste komunikativní, máte rád/ráda výzvy a chcete se stát součástí našeho týmu, tak nám pošlete svůj životopis a my se vám ozveme zpět.

Těšíme se na vás!