Referent/ka mezinárodní přepravy na zákaznickém servisu

PPL je nedílnou součástí tuzemské logistiky. Patříme do rodiny DHL a jsme lídrem na českém trhu dopravců zásilek. Rozvíjíme se společně s trhem a hledáme nové cesty, jak doručovat zásilky efektivněji. Nejsme strnulý korporát, vítáme iniciativu, čerstvé nápady a odvahu pustit se do něčeho nového.

PPL roste, pojďte růst s námi!

Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Jestliže souhlasíš a rád/a se staráš o druhé, snažíš se jim splnit první poslední a máš chuť budovat s námi dále firmu, která je jedničkou na trhu, tak hledáme právě Tebe.

Co Tě u nás čeká:

• Poskytuješ informace a řešíš zákaznické požadavky v oblasti mezinárodní přepravy zásilek po telefonu, e-mailu a chatu.
• Řešíš případné stížnosti/reklamace zákazníků na doručení mezinárodních zásilek.
• Během prvních 3 měsíců se naučíš pracovat v logistickém informačním systému a dalších aplikacích a celkově porozumíš interním procesům na zákaznickém servisu.

Jak je to s pracovní dobou?

• Máme směny 7:00-15:30 nebo 8:30-17:00.

Co očekáváme my od Tebe?

• Zákazníci jsou pro Tebe na 1. místě. Komunikuješ s nimi lidsky, srozumitelně a umíš přispět k jejich spokojenosti. Jsi týmový hráč, který umí jednat s úsměvem a má pozitivní přístup k lidem i k práci.
• Máš ideálně pracovní zkušenosti se zákaznickou péčí, ať už z pohledu operátora, asistenta prodeje nebo třeba obchodníka.
• Máš velmi dobrý slovní i písemný projev a komunikuješ v angličtině na pokročilejší úrovni. Zároveň Ti přispíváme na jazykové kurzy, takže se můžeš ještě více zlepšovat.
• Při práci na počítači se cítíš jako ryba ve vodě.

Co ti určitě pomůže?

• Máš praxi v logistice nebo dopravní/přepravní společnosti, výhodou je mezinárodní prostředí.

Co Ti za to nabízíme?

• Zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;
• startovní pozici pro tvoji kariéru;
• měsíční výkonnostní bonus;
• roční bonus ve výši jedné měsíční mzdy;
• pravidelné roční navýšení mzdy;
• částečný home office – po úspěšném zapracování;
• bonusový týden volna My Days a k tomu ještě další 2 My Days po jednom odpracovaném roce
• e - stravenky v hodnotě 150 Kč;
• příspěvek na jazykové vzdělávání (příspěvek na angličtinu ve výši 4 000 Kč/rok);
• a další výhody – výhodný tarif O2 a T-Mobile, zvýhodněné tankování, Makro karta, Multisportka, systém Cafeterie, možnost nákupu akcií DHL Group apod.

Doplňující informace:

Nástup: Ideálně 1.3.2025, nejpozději 1.4.2025

Místo pracoviště: Nákupní 389/1, 102 00 Praha 10 - Štěrboholy

Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva

Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek