🗣️ Školitel obchodních dovedností a kvality komunikace 🎧

Jsme Coweo Technologies, tým stojící za portály JenPráce.cz a JenFirmy.cz.

Pomáháme lidem najít práci, kterou budou mít rádi, a firmám najít lidi, kteří k nim zapadnou. Aby to celé fungovalo, potřebujeme, aby naše komunikace byla špičková - profesionální, lidská, přirozená. Proto hledáme člověka, který dokáže posunout kvalitu našich hovorů o třídu výš. 🚀

Pomáhat našemu obchodnímu týmu růst - nejen v číslech, ale i v přístupu, empatii a profesionalitě. Tvým úkolem bude posouvat kvalitu každého hovoru tak, aby měl smysl pro klienta i pro nás. Spojíš svět obchodu, kvality a vzdělávání a pomůžeš z dobrých obchodníků dělat skvělé. Konkrétně budeš:

• Analyzovat hovory a hledat silné i slabé stránky v komunikaci,
• Vést individuální i skupinové koučinky a pomáhat obchodníkům růst,
• Vytvářet tréninkové plány, scénáře a modelové situace pro praxi,
• Nastavovat standardy profesionálního prodeje a servisní komunikace,
• Pomáhat ladit argumentaci, strukturu a styl obchodních rozhovorů,
• Aktivně spolupracovat s vedením obchodu na zlepšování procesů a konverzí,
• Sledovat dopad tréninků na výsledky a kvalitu zákaznické zkušenosti,
• Motivovat tým tak, aby kvalita nebyla kontrola, ale přirozená součást obchodní kultury.

• Máš bohatou praxi v prodeji nebo vedení call centra - ideálně na pozici teamleadera, supervizora nebo trenéra.
• Umíš hodnotit hovory profesionálně a objektivně - rozpoznáš, kdy je operátor empatický, kdy manipuluje, a kdy ztrácí zákazníka.
• Dokážeš vést i náročné zpětné vazby - umíš být přímý/á, férový/á a zároveň motivující.
• Jsi výborný/á komunikátor/ka - s přirozenou autoritou, tahem na branku a orientací na výsledek.
• Máš cit pro klientský přístup - chápeš, že každý hovor reprezentuje značku.
• Dokážeš vytvořit systematický přístup ke zlepšování kvality - nejen kritizovat, ale vést lidi k růstu.

Pro koho je tahle role ideální?

Pro zkušeného manažera, trenéra nebo lídra z prostředí obchodu či call centra, který už nechce jen řídit výsledky, ale předávat zkušenosti, kultivovat přístup a rozvíjet lidi kolem sebe. Pro člověka, který rozumí hlasu zákazníka i psychologii prodeje, umí být náročný i férový zároveň a chce po sobě zanechat měřitelný posun v kvalitě, výkonu i mindsetu týmu.

• Klíčovou roli v rostoucí firmě: Tvůj vliv bude přímo vidět v kvalitě našich hovorů i výsledcích obchodního týmu.
• Úzká spolupráce s vedením společnosti: Prostor realizovat nápady, nastavovat nové procesy a vidět výsledky své práce.
• Moderní kanceláře v centru Prahy: Atraktivní pracoviště v srdci Prahy s výhledem na Národní muzeum a historickou budovu hlavního nádraží.
• Firemní benefity na vysoké úrovni: 5 týdnů dovolené, MultiSport karta, pravidelné firemní akce, firemní notebook, tarif s neomezeným voláním a daty, denní snídaně, dotované obědy, masáže na pracovišti a mnoho dalšího.
• Přátelský tým, který si pomáhá a drží slovo.