Manažer call centra (m/ž)

Jsme STANDBY Solution — certifikovaný energetický specialista a lídr v oblasti zákonem povinných kontrol systémů vytápění podle vyhlášky č. 38/2022 Sb.

Tato povinnost se týká přibližně 80 000 budov v ČR
Většina z nich tuto kontrolu stále nesplnila
Kontroly jsou povinné a budou se opakovat každých 5 let

Pomáháme vlastníkům budov plnit zákonnou povinnost a zároveň výrazně snížit náklady na teplo.
Jsme jedna z mála firem, která to umí — a proto rychle rosteme.

A právě teď hledáme člověka, který povede call centrum.

Člověka, který dokáže:

• vybudovat výkonný tým
• nastavit systém, ne jen hlídat tabulky
• motivovat lidi k výsledkům
• posunout celé oddělení na vyšší úroveň

Proč je tahle práce jiná?

Vaši operátoři nic nevnucují

Informujeme o nutnosti provedení kontroly, která je zákonnou povinností
Jinými slovy: voláme zástupcům organizací, kteří to stejně musí dříve či později řešit.

Koho hledáme

• Máte zkušenost s vedením call centra nebo obchodního týmu?
• Umíte z lidí dostat výkon i chuť do práce?
• Jste systematický/á a zároveň akční?
• Přemýšlíte v číslech i v lidech?
• Nečekáte na zadání — hledáte řešení?

Zkušenost s CRM výhodou, ne podmínkou.

• Vést a rozvíjet tým operátorů
• Nastavovat KPI, procesy a obchodní strategii
• Trénovat argumentaci a kvalitu hovorů
• Vyhodnocovat výkon a posouvat ho dál
• Spolupracovat přímo s vedením firmy
• Podílet se na škálování projektu po celé ČR

• Nadstandardní finanční ohodnocení + výkonnostní bonusy
• Reálný vliv na fungování firmy (nejste „jen manažer směny“)
• Možnost vybudovat a řídit oddělení podle sebe
• Kariérní růst spolu s firmou
• Přátelské prostředí bez korporátní byrokracie