Umíš lidem naslouchat a vžít se do pozice druhého? Dokážeš s milým hlasem zákazníkovi sdělit, že jeho problém společně vyřešíte? Máš příjemný hlas a nebojíš se telefonovat?
Zaznělo ve Tvých odpovědích „ANO“. Pak právě Tebe hledáme do našeho nového týmu zákaznické podpory!
Pro náš čerstvě se rozvíjející projekt, který bude vážně pecka, hledáme kolegy do zcela nového týmu zákaznické podpory, která bude speciálně pouze pro tuto naši novou službu.
Na čem bys u nás pracoval/a?
Budeš komunikovat s našimi zákazníky pomocí telefonu, emailu a chatu. Přebereš od zákazníka objednávku a zadáš ji do interního systému, dále budeš se zákazníky komunikovat v případě nesrovnalostí, úpravy objednávky, zkratka budeš mu nápomocen v celém procesu objednávky.
Připadá Ti to málo?
Neboj, je toho ještě víc… Na tvá ramena Ti naložíme rozhodovací pravomoc – posouzení poměru cena vs. kvalita a adekvátnost prodávané věci od zákazníka. Na denní bázi budeš v kontaktu s řidiči a dispečerem, případně pokud si to situace vyžádá, tak také s vedoucím skladu. Tvou starostí bude monitoring konkurence, administrativa spojená s objednávkami a vedením si evidence.
Jak bychom si Tě představovali?
- Vzdělání zakončené maturitou je dostačující.
- Nutností je dobrý vztah k PC a schopnost samostatné práce na něm.
- Komunikativní a otevřenou osobnost, která se umí vcítit do potřeb zákazníka.
- Na prvním místě by pro Tebe měla být 100% spokojenost zákazníka.
- Máme rádi rychle učenlivé kolegy, kteří jsou samostatní a nepotřebují vodit za ručičku.
Velkou výhodou je, pokud máš tyto dovednosti a vlastnosti:
- Jsi typ člověka, který pracuje pod stresem výkonněji a stres tě pohání dopředu.
- Zkušenosti z obdobně prozákaznicky orientované pozice.
Čím Tě kromě adekvátní výplaty odměníme?
- Moderní a vzdušné pracovní prostředí s hromadou zkušených, přátelských a bezva kolegů.
- Možností seberealizace, prostor pro nápady na zlepšení procesů a jejich realizaci.
- Osobním rozvojem – práce s interním koučem na argumentačních dovednostech a přístupu k zákazníkovi.
- Dostaneš pravidelnou zpětnou vazbu s radami a také pochvalou od kouče :)
- V rámci benefitního balíčku cafeteria Ti nabídneme vstupenky do divadla, kina, aquaparku, vouchery na kosmetiku, wellness, ubytování a plno dalších.
- Užiješ si u nás také plno srandy na společných akcích a teambuildingu.
- V průběhu celého roku můžeš využívat naši krásnou terasu s výhledem, relax prostor se sedacími vaky a televizí, samozřejmostí je pak dodržování pitného režimu – k dispozici voda, káva, čaj.
Nástup: ihned, není na co čekat.
Zaujali jsme Tě? Pošli nám své CV a přijď se k nám podívat.
