Operátor/ka zákaznického servisu

Jsme nový hráč na poli logistiky. Máme jeden cíl: spolehlivé doručení zásilky našim zákazníkům, tedy jejím příjemcům. Všem, kteří jsou na konci každé naší cesty a čekají na doručení svého balíku.

A nezáleží na tom, jestli očekávají doručení domů, do výdejny. Jsme jim povinni doručit zásilku včas a přesně takovou, na jakou čekají. Doručením zákazníkům současně plníme náš závazek vůči našim partnerům, tj. Odesílatelům zásilky. Ti tak vědí, že se na nás mohou spolehnout, a budou našich služeb využívat i nadále.

Pro rozšíření našeho týmu hledáme výkonného a samostatného člověka na pozici:

Operátor/ka zákaznického servisu

Libujete si v komunikaci s druhými lidmi?

• Jste připraveni na vyřizování telefonních hovorů a emailové komunikace?
• Pokud ano, zašlete svůj životopis!

Co bude Vaším denním chlebem:

• Komunikace se zákazníky
• Vyřizování dotazů zákazníků ohledně zásilek
• Koordinovat doručení jednotlivých zásilek dle přání zákazníka
• Zadávání dat do informačního systému
• Spolupracovat se sklady a dispečinky ohledně doručení zásilek

Výsledkem Vaší práce bude:

• Správně a efektivně vyřízená reklamace
• Udržení a uplatnění reklamačních procesů
• Spokojenější klient

K této práci nutně potřebujete:

• Velmi dobrá komunikativní úroveň
• Uživatelská znalost Microsoft Excel
• Dobré výsledky ve Vašich dosavadních aktivitách
• Pečlivost, iniciativa a samostatnost

Výhody:

• Zkušenosti na stejné pozici
• AJ

Nejedná se o aktivní volání, zákazníci volají Vám.

Pokud si Vás vybereme, stanete se součástí logistické, stabilní firmy, která pečuje o své zaměstnance a kde si jsou lidé ochotni pomáhat.

V prvních měsících budete řádně zaškoleni kolegou.

Chcete se i Vy podílet na zvyšování kvality? Pokud ano, pak klikněte na tlačítko „Odpovědět“.