Vedoucí Týmu | Zákaznický Servis | Zahraniční Klienti A Rozvoj Týmu

Náplň práce:

Baví Vás práce s lidmi? Máte energii, umíte si získat přirozený respekt a když vidíte, že něco nefunguje ideálně, máte chuť s tím něco udělat?

Pro mezinárodní nonautomotive výrobní společnost na Vysočině hledáme nového člověka do čela zkušeného a dlouhodobě stabilního týmu zákaznického servisu.

Hledáme člověka, který má energii, drive a přirozené charisma, ale nepotřebuje si autoritu dokazovat funkcí na vizitce. Tým, který převezmete, svou práci dobře zná. Nepotřebuje někoho, kdo bude stát lidem za zády a kontrolovat každý krok. Potřebuje vedoucího, který si získá respekt, dokáže lidi podržet, když je toho hodně, umí naslouchat i říct svůj názor a zároveň přinese novou energii, nápady a pohled zvenčí :)

Co budete dělat:
- vést a podporovat menší tým zákaznického servisu
- pomáhat kolegům s náročnějšími zákazníky a situacemi
- sami pečovat o několik složitějších zahraničních klientů
- komunikovat s obchodem, výrobou, logistikou i plánováním
- hledat místa, kde se dá práce zjednodušit nebo dělat chytřeji
- přicházet s vlastními nápady a pomáhat je dostat do praxe
- zapojovat se do digitalizace a změn, kterými zákaznický servis právě prochází

Cílem je postupně ubrat týmu část rutinní administrativy a dát mu více prostoru na to podstatné, skutečnou práci se zákazníkem.

Co od Vás očekáváme:

- předchozí zkušenost s vedením lidí
- zkušenost ze zákaznického servisu, obchodu, sales supportu, order managementu nebo podobného prostředí
- energie a chuť věci rozhýbat spojená s přirozenou autoritou a dobré komunikační schopnosti
- zákaznické a obchodní přemýšlení
- chuť hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde
- otevřenost novým technologiím MUST HAVE
- angličtina pro komunikaci se zahraničím minimálně B2
- německý jazyk velké plus

Můžete dnes vést tým. Stejně tak můžete pracovat v zákaznickém servisu, obchodu nebo třeba sales supportu a mít za sebou zkušenost s vedením lidí. Důležité je, že už víte, co vedení lidí obnáší, baví Vás a chcete se v něm dál rozvíjet.

Co Vám můžeme nabídnout:

- mzda na základě předchozích zkušeností
- flexibilní pracovní doba s možností kombinovat práci na pracovišti s HO
- podpora jazykového vzdělávání
- 5 týdnů dovolené
- roční bonus
- příspěvek na dojíždění
- dotované stravování v areálu
- benefit karta

A hlavně dostanete prostor přinést vlastní styl vedení, nápady a energii a společně s týmem posouvat způsob, jakým zákaznický servis funguje :)