Process Specialist

Jsme tým IT Service Management v organizaci, která aktuálně realizuje projekt vysokorychlostních tratí a zaměstnává přes 17 000 lidí. Hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří se chtějí podílet na rozvoji nejen naší organizace, ale i sebe samých.

Jako součást odboru OCIO (kancelář ředitele IT) se přímo podílíme na naplňování strategických cílů organizace, a to skrze volbu a návrh vhodných procedurálních, aplikačních a technických řešení, která přímo podporují služby poskytované našim odběratelům v rámci Správy železnic.

Do našeho týmu hledáme Process Specialist, který bude zodpovědný za nastavení, řízení a rozvoj procesů, jejich optimalizaci a neustálé zlepšování v souladu se strategií organizace.

Druh PPV

• Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem prodloužení na dobu neurčitou

Pracoviště

• V Celnici 1028/10, 110 00 Praha – Nové Město

Možný nástup

• Ihned, nebo dle dohody

Požadované vzdělání

• Minimálně SŠ s maturitou

Pracovní náplň:

• Nastavování a implementace IT procesů, tvorba funkční specifikace a dokumentace procesů a podílení se na jejich implementaci
• Revize stávajících procesů s cílem identifikovat možnosti pro zvýšení kvality a efektivity
• Řízení rizik a analýza příčin, identifikace potenciálních rizik v procesech a návrh opatření k jejich odstranění
• Metodická podpora procesních vlastníků při nastavování a řízení ITSM procesů
• Školení a vzdělávání, navrhování obsahu a organizace školení v oblasti procesního řízení a osvědčených postupů
• Analýza zpětné vazby a návrh nápravných a preventivních opatření v procesech
• Nepřetržité zlepšování, hledání možností pro optimalizaci procesů a postupů s cílem zvyšovat jejich kvalitu a efektivitu

Předpoklady pro tuto roli

Vhodný kandidát by měl disponovat následujícími znalostmi a mít min. 3 roky zkušeností v některé z níže uvedených oblastí:

Znalosti a dovednosti

• Schopnost modelovat a navrhovat IT procesy
• Praktická zkušenost s designem, zaváděním a optimalizací procesů
• Znalost procesního rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3), orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, LEAN, IT4IT)
• Znalost modelu Capability Maturity Model Integration (CMMI) pro hodnocení vyzrálosti a schopností procesů
• Znalost procesního modelování (BPMN, UML)
• Zkušenost s nástroji pro procesní modelování (MS Visio, Enterprise Architect nebo obdobné)
• Znalost nástrojů Jira a Confluence
• Uživatelská znalost nástrojů MS Office
• Orientace v podnikových ERP systémech (výhodou)

Praktické zkušenosti

• Min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 a více lidí)
• Praktické vykonávání některé z následujících rolí:
• Process Specialist / Process Analyst, nebo
• IT Service Manager / Process Manager, nebo
• jiná role spojená s analýzou, návrhem nebo zaváděním ITSM procesů
• Průkazná zkušenost s návrhem, modelováním a zaváděním ITSM procesů
• Zkušenost s optimalizací a dokumentací procesů
• Zkušenost s vyhodnocováním efektivity a vyspělosti procesů
• Praktická zkušenost s využíváním nástrojů pro procesní řízení (Atlassian Jira, Confluence)

Osobnostní profil

• Komunikativní a otevřená osobnost (základem práce je komunikace s IT týmy, manažery a odborníky z různých technických oblastí)
• Schopnost identifikovat a dokumentovat procesy a postupy firmy
• Smysl pro detail a preciznost
• Flexibilita
• Analytické myšlení

Nabízíme:

• 6 týdnů dovolené
• Pružnou pracovní dobu (37,5 h týdně)
• Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakem
• Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky
• Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity
• Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)
• Volnočasovou kartu MultiSport
• Tankovací kartu OMV
• Po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.