O nás
Jde nám o jediné a přitom to nejdůležitější – spokojené zákazníky. Děláme pro ně vše, co je v našich silách.
Náplň práce:
- Odpovídání na zákaznické dotazy a komentáře na různých sociálních sítích (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn apod.) a recenzních serverech (Heuréka, Zboží apod.) 🆒
- Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků
- Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků 💥
- Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům
- Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu na sociálních sítích i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka 🔥
Co od Vás očekáváme:
- Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou, ale ne podmínkou😎
- Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon 🎧
- Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu
- Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu 🔧
- Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu
- Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci
- Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě
Co Vám můžeme nabídnout:
- Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové směny nebo Po-Pa 8 hodinové směny (ranní, odpolední)
- Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy – vše se odvíjí od Tvého výkonu💰
- Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám
- Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den 🍔
- Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus
- Multisport kartu 🤸🏻♂️
- Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink 🍺
- Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office
- Dog friendly Office
- Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy
- Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže
- Team Building několikrát za rok 🥳
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy / prémie
- Kariérní růst
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
Dovolená navíc
Finanční bonusy / prémie
Kariérní růst
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Příspěvek na sport
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
