Manažer call centra na prodejně Alza.cz - Karlovy Vary

Do našeho týmu specialistů call centra v Karlových Varech hledáme manažera!

Naše call centrum tvoří sehraná parta lidí. :)
Baví nás komunikovat s lidmi, pomáhat jim s problémy, které mají a nalézat ta nejefektivnější řešení. Na telefonu jsme jako doma a díky práci na call centru máme přehled o všem novém a známe každý proces v naší firmě. A teď právě hledáme někoho, kdo celé call centrum zastřeší!

Pokud máš zkušenost s vedením týmu lidí, víš co je to koučink a máš za sebou zkušenost s aktivním prodejem zboží a služeb, pak neváhej a pošli nám životopis.

Tvůj denní chléb

• Vedení týmu obchodníků: Díky tobě každý zaměstnanec přesně ví, co má dělat a kam směřuje jeho rozvoj.
• Plnění prodejních cílů: Jsme obchodní společnost, která si jde tvrdě za čísly. Tudíž jedním z tvých KPI's bude plnění prodejních cílů týmu, což se promítne do tvé mzdy.
• Aktivní prodej zboží a služeb: Správný teamleader musí jít svým lidem příkladem. Proto se nebojíš zvednout telefon a prodat zákazníkovi službu nebo zboží.
• Jsi přirozený leader: Většinu svého času budeš trávit předáváním zpětných vazeb a zdokonalovat prodejní a argumentační dovednosti svého týmu.

Bez čeho se u nás neobejdeš?

• Bez předchozí zkušenosti s vedením týmu lidí.
• Bez zkušenosti s aktivním prodejem zboží a služeb (po telefonu nebo face to face).
• Pokud nevíš jak se koučuje a jak se předává zpětná vazba.

Jaký bys měl/a být?

• Komunikativní a samostatný/á – umíš si vyhledat informace.
• Máš týmového ducha a chuť se stát součástí fajn kolektivu.
• Máš vztah k moderním technologiím.
• Máš pozitivní přístup k práci a nebojíš se vzdělávat.
• Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás výhodou, nikoli podmínkou.

Co Ti za to nabízíme?

• Práci v sehraném týmu lidí
• Úvodní zaškolení (nehodíme tě do toho po hlavě)
• Benefity společnosti (stravenky, jazykové kurzy, Multisport kartu, zaměstnanecké slevy a další)
• Možnost ovlivnit svůj výdělek – dobrý manažer si vydělá i 45 000 Kč

Klíčová slova: operátor, call centrum, zákaznický servis, vedoucí, teamleader, manažer, Alza, Alza.cz, prodej, administrativa, sales, kontaktní centrum, zákaznická linka, Karlovy Vary, Aš, Cheb, Sokolov, Mariánské Lázně, Kraslice, Ostrov