Telesales Team Leader

Baví tě obchod a práce s lidmi? Umíš nadchnout tým pro společný cíl, vyhodnocovat výsledky a posouvat jednotlivce i celý tým dopředu? Do našeho sales týmu hledáme Telesales Team Leadera, který převezme zodpovědnost za výsledky i rozvoj týmu a bude pravou rukou naší Telesales manažerky.

Co tě u nás čeká?

• Vedení, rozvoj a motivace týmu telesales obchodníků (cca 10 lidí);
• plánování, organizace a každodenní řízení aktivit týmu;
• odpovědnost za plnění obchodních cílů, KPI a produktivity týmu;
• pravidelné hodnocení výkonu jednotlivců a nastavování konkrétních rozvojových plánů;
• poslech hovorů, kontrola jejich kvality, dohlížení na dodržování pravidel komunikace a poskytování zpětné vazby;
• vedení 1:1 schůzek a týmových porad;
• práce s daty – sledování výsledků, hledání příležitostí ke zlepšení;
• optimalizace procesů a zvyšování efektivity;
• aktivní zapojení do akvizice a péče o zákazníky (telefonický kontakt se zákazníky);
• spolupráce s dalšími týmy napříč společností.

Co od tebe očekáváme?

• SŠ/VŠ vzdělání, ideálně zaměřené na obchod, management nebo lidské zdroje;
• zkušenost s vedením týmu, ideálně v obchodě nebo call centru;
• schopnost tým vést, rozvíjet a motivovat;
• orientace na výsledky a výkon;
• výborné komunikační a prezentační dovednosti;
• organizační schopnosti, samostatnost a tah na branku;
• prozákaznický přístup, vstríčnost a ochota;
• zvládání stresu a schopnost fungovat v dynamickém prostředí;
• uživatelská znalost aplikací MS Office, zkušenost se CRM;
• výborná znalost češtiny slovem i písmem; komunikatinvní znalost angličtiny.

Co od nás můžeš získat?

• Snadné oslovení klientů - málokdo tě odmítne;
• možnost profesního rozvoje v celé DHL Group;
• každoroční valorizaci mzdy a jistotu zaměstnání v sektoru e-commerce, který je dlouhodobě na vzestupu;
• měsíční výkonnostní bonus;
• 5 týdnů dovolené + narozeninový den a den s prvňáčkem;
• 2 dny volna navíc po 1. odpracovaném roce;
• e-stravenky v hodnotě 150 Kč;
• příspěvek na penzijní připojištění;
• věrnostní bonus po odpracovaných letech;
• možnost nákupu akcí DHL Group se slevou, a podílet se tak na úspěchu společnosti;
• zvýhodněné nabídky našich partnerů: Alza benefit, Datart VIP, Makro karta, Shell karta, MultiSport karta, výhodný mobilní tarif od O2 a T-Mobile ad.;
• kurzy, školení, příspěvek na jazykové vzdělávání;
• firemní akce a další.

Doplňující informace:

Nástup: Ideálně co nejdříve
Místo pracoviště: Dolní Novosadská 335/94, Olomouc, 779 00
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek