Telesales Team Leader Junior

Jsi zdatný/á v komunikaci a obchodu a umíš si dobře zorganizovat čas i práci? Chtěl/a bys vést tým, ale ještě s tím nemáš zkušenost? Možná držíme místo právě tobě! Na pozici Telesales Team Leader Junior jsi nepostradatelným členem našeho oddělení Out Of Home Expanze. Budeš součástí týmu Telesales agentů, který s vlastníky pozemků/nemovitostí a majiteli provozoven řeší potencionální umístění a rozvoj výdejních míst – Parcelboxů a Parcelshopů.

Co bude náplní tvé práce?

• Vedeš a motivuješ tým kolegů na pozici Telesales agentů, kterým předáváš své znalosti a zkušenosti, poskytuješ jim zpětnou vazbu a podporuješ jejich výkonnost, pracovní nasazení a kvalitu poskytovaných služeb.
• S členy svého týmu vedeš schůzky či porady na pravidelné bázi.
• Provádíš pravidelné náslechy hovorů a vyhodnocuješ kvalitu hovorů i stav plnění dalších činností kolegů.
• Zajišťuješ svému týmu podporu a rozvoj v obchodních, operativních i provozních záležitostech.
• Při rozvoji sítě výdejních míst spolupracuješ s Area Manažery a Obchodními zástupci v rámci OOH oddělení. Spolupracuješ také s dalšími odděleními, která se podílejí na kontaktu se zákazníky (zákaznické oddělení, reklamace, finance, IT), včetně oddělení provozu.
• Zodpovídáš za pravidelný reporting nadřízenému, za kvalitu zpracovaných dat a připravuješ podklady či prezentace dle potřeby.
• Na základě zpětné vazby od zákazníků nebo kolegů navrhuješ a implementuješ procesní změny.
• Pro bezproblémový chod stávajících výdejních míst můžeš provádět namátkové kontroly na vybraných výdejních místech.

Co od tebe potřebujeme?

• SŠ nebo VŠ vzdělání a zkušenosti v oblasti obchodu a prodeje.
• Nepotřebujeme zkušenosti s vedením a rozvojem týmu, ale alespoň chuť se v této oblasti rozvíjet.
• Jsi orientovaný/á na výsledky i na zákazníka a snažíš se porozumět jeho potřebám.
• Můžeš se pyšnit prokazatelnými výsledky v dosahování obchodních cílů a budování obchodních vztahů.
• Máš silné komunikační, prezentační a vyjednávací dovednosti. Dobře reprezentuješ sebe i firmu.
• Jsi samostatný/á, umíš si stanovit priority a efektivně si zorganizovat čas a práci.
• Jsi pečlivý/á, dotahuješ věci do konce a přinášíš nové nápady a řešení.
• Nezalekneš se administrativy a práce v MS aplikacích a interních systémech.
• Jsi aktivní řidič a výhodou bude, pokud se domluvíš se anglicky na pokročilejší úrovni.

Co ti za to nabízíme?

• Dlouhodobou spolupráci a možnost profesního rozvoje a kariérního růstu ve skupině DHL Group;
• každoroční valorizaci mzdy;
• pěkné auto i pro soukromé účely;
• 13. mzdu;
• až 7 dnů volna navíc;
• možnost práce na home office;
• e-stravenky v hodnotě 150 Kč s možností navýšení (55 % hradí zaměstnavatel, 45 % doplácí zaměstnanec);
• benefitní systém Pluxee (ex. Sodexo Cafeteria), kam zaměstnancům přidáváme další benefity;
• vzdělávací kurzy a školení, příspěvek na jazykové vzdělávání;
• zvýhodněné nabídky našich partnerů (Shell karta, Makro karta, zvýhodněná MultiSport karta, Alza benefit, výhodný mobilní tarif od O2/T-Mobile, ad.);
• věrnostní bonus po odpracovaných letech;
• možnost nákupu akcií DHL Group se slevou, a podílet se tak na úspěchu společnosti;
• firemní akce a další.

Doplňující informace:

Nástup: Ideálně co nejdříve
Místo pracoviště: Nákupní 389/1, Praha – Štěrboholy, U Vozovny 658/8, Praha - Malešice
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek