B2B Support Specialist

Twisto, člen skupiny Param, je moderní poskytovatel finančních služeb ve střední a východní Evropě.

Díky naší aplikaci mají lidé své platby pod kontrolou - mohou odložit nebo rozdělit platbu za nákup, sdílet výdaje, platit faktury či nakupovat s virtuální a fyzickou kartou. Přinášíme přehlednost, pohodlí a férové kurzy doma i v zahraničí. Jsme firma, která stále roste, inovuje a rozšiřuje nabídku služeb, abychom zákazníkům usnadnili každodenní život. A Ty můžeš být součástí našeho dalšího růstu! Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici B2B Support Specialist.

V Twistu rozvíjíme nový produkt pro B2B zákazníky - a právě Ty budeš u toho. Budeš komunikovat s našimi firemními partnery, pomáhat jim řešit každodenní situace a hledat řešení, která jim usnadní práci s našimi službami. Ať už půjde o technický dotaz, provozní situaci nebo radu, jak produkt využít naplno - Ty budeš ten, kdo jim pomůže.

Dostaneš prostor podílet se na budování nové části produktu i zákaznické zkušenosti úplně od základů. Jsme tým, který si zakládá na spolupráci, otevřené komunikaci a kvalitní péči o zákazníky - jejich spokojenost je pro nás ta nejlepší zpětná vazba 💜

Co budeš v Twistu dělat?

💬 Komunikovat s našimi B2B zákazníky a řešit jejich dotazy, požadavky nebo stížnosti (hlavně e-mailem, chatem a dalšími kanály).

🧩 Spolupracovat s kolegy z dalších týmů, aby se každý problém vyřešil co nejrychleji.

📊 Pracovat s interními systémy a vést přesnou evidenci komunikace se zákazníky.

💡 Sdílet zpětnou vazbu a nápady, jak zlepšit naše služby a zákaznickou zkušenost.

📚 Pomáhat zákazníkům lépe pochopit a využívat produkty Twista.

🕖 Příjemný work-life balance - zkrácenou pracovní dobu, nadstandardní dovolenou (30 dní dovolené + 4 whatever days) a pár dní navíc, kdy si můžeš vzít volno prostě podle potřeby.

💸 Finanční benefity - výkonnostní bonusy, stravenkový paušál a zvýhodněný firemní mobilní tarif, Twisto Premium.

🏡 Flexibilitu v práci - možnost občasné práce z domova a podporu pro home office.

🤸 Podporu zdravého životního stylu - MultiSport kartu, zdravotní péči, kvalitní kávu, nápoje a ovoce v kanceláři.

🐕 Přátelské a neformální prostředí - žádné zbytečné formality, pohodová atmosféra, skvělý tým a občas i pejsky v kanceláři.

🚀 Start-upové prostředí - prostor pro nápady, rychlé rozhodování a možnost být u věcí, které se opravdu hýbou.

🎓 Máš dokončené středoškolské vzdělání s maturitou.

🌍 Domluvíš se anglicky alespoň na úrovni B1/B2.

💻 Umíš pracovat s počítačem a nebojíš se nových nástrojů.

🤝 Jsi prozákaznický typ a týmový hráč/ka.

🧠 Umíš naslouchat, analyzovat situaci a najít správné řešení.

😎 Jsi flexibilní a změny bereš jako příležitost, ne problém.

💬 Máš výborné komunikační schopnosti a umíš jednat profesionálně s firemními klienty.

Pokud Tě baví práce s lidmi, rád/a řešíš výzvy a chceš být součástí týmu, který posouvá zákaznickou péči na vyšší úroveň - pojď do Twista 💜.