Technická podpora 24/7 *Rozjeď s námi kariéru v IT*

NTT patří k předním globálním poskytovatelům inovativních technologických služeb. Spolupracujeme s organizacemi po celém světě a naším hlavním cílem je přinášet firmám a institucím inteligentní technologická řešení, díky kterým je možné dosahovat nejlepších výsledků. Naším cílem je propojená budoucnost.
Pyšníme se například oceněním Global Top Employer, které jsme získali hlavně za investování do vzdělávání a rozvoje našich lidí.
Další informace můžete naleznout na www.hello.global.ntt.

Hledáme vhodného kandidáta na pozici pracovníka dohledového centra v režimu 24x7 pro monitoring a dohled infrastrukturních, IT a cloud prostředí našich klientů a zajištění technické podpory na L1 úrovni těchto prostředí a jejich administrace.
Vhodný kandidát by být samostatný, spolehlivý, procesně orientovaný, nadšený typ se schopností týmové práce a ochotou pracovat ve směnném provozu. Pozice je vhodná pro absolventy SŠ/VŠ technického směru.

Charakteristika pozice (zodpovědnost)

• Dohled a proaktivní monitoring IT prostředí zákazníků
• Identifikace, klasifikace jednotlivých událostí v rámci procesu Event Managementu
• Administrace jednotlivých spravovaných řešení a provádění rutinních činností
• Zajištění podpory uživatelů spravovaných řešení.
• Participace na realizaci servisních zakázek v souladu s technologickými a procesními postupy
• Komunikace s IT pracovníky zákazníků v rámci řešení servisních a projektových činností
• Eskalace události a Incidentu na vyšší úrovně podpory v rámci NTT organizace a jednotlivých vendorů
• Participace při testování nových verzích a funkcionalit systémů a aplikací
• Vytváření dokumentace řešení
• Dodržování best practices v rámci řešení spravovaných naší společností
• Práce ve směnném provozu

• Orientaci v IT prostředí a telekomunikací
• Analytické myšlení, schopnost syntézy, pečlivost, vysokou míru odpovědnosti
• Schopnost rychle se rozhodovat a samostatně řešit technické problémy IT služeb
• Organizační schopnosti
• Základní znalost problematiky síťových a infrastrukturních prostředí
• Základní znalost/zkušenost s administrací Cloud řešení
• Silnou motivaci k dalšímu odbornému růstu
• Orientaci na zákazníka
• Komunikační dovednosti
• Ochotu pracovat ve směnném provozu

Upřednostňujeme / je výhodou

• Praxe s nástroji pro správu a dohled sítí
• Zkušenost/znalost ITIL procesů a práce v ITIL/ITSM systému (ServiceNOW)

Požadavky na kvalifikaci

• SŠ/VŠ technického směru
• Obecný přehled v IT oblasti
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni

• Pro absolventy zajímavý start profesní kariery
• Zajímavou práci s přístupem k infrastrukturním a  telekomunikačním high-end technologiím
• Možnost dalšího osobního růstu, školení, certifikace
• Výborný kolektiv s teamovým duchem
• Zázemí stabilní masivně se rozvíjející nadnárodní společnosti
• Získání hlubokých znalostí a zkušeností s předními IT technologiemi
• Příjemné pracovní prostředí a silný spolupracující tým odborníků
• Široké spektrum zaměstnaneckých benefitů
• Odpovídající mzdové ohodnocení včetně motivujících ročních bonusů