Specialista pro reklamace s němčinou

Hledáme člověka, který dokáže velmi dobře komunikovat, je schopný rychle a efektivně řešit vzniklé problémy. Na této pozici budete komunikovat s našimi zákazníky i ze zahraničí. Vaším úkolem bude rozhodovat a řešit reklamace.

Firma AHORN CZ je  předním českým výrobcem roštů, matrací a postelí. Jsme firma dynamická a inovativní s převratnými plány do blízké budoucnosti. Naši klientelu tvoří jak čeští, tak i zahraniční  výrobci a prodejci nábytku.

• Přijímání písemných reklamací od prodejců.
• Rozhodovat, zda se jedná o reklamaci.
• Zadávat reklamace do interního systému.
• Kontaktovat zákazníky a řešit s nimi termín a způsob řešení reklamace.
• Komunikovat s jednotlivými odděleními firmy.
• Řešit kompletně administrativu spojenou s reklamací.

• Zkušenost s vyřizováním reklamací výhodou.
• Základní znalost čtení výkresové dokumentace a pracovních postupů výhodou.
• Znalost MS Office s důrazem na Excel.
• Velmi dobré komunikační schopnosti, proaktivní a iniciativní osobnost s týmovým duchem.
• Znalost zákona o ochraně spotřebitele výhodou.

• Zázemí ve stabilní české firmě.
• Příjemné prostředí a kolektiv.
• Stravenkový paušál.
• Káva na pracovišti.