Proč využít při hledání práce personální agenturu Manpower? Propojujeme zajímavé pracovní příležitosti s nadšenými lidmi. Měním lidem budoucnost, protože lepší práce, která dává smysl, znamená lepší život.

Více o nás

Pro zahraniční pobočku společnosti hledáme kandidáty, kteří mají prozákaznické jednání a zkušenosti s vedením pracovního kolektivu.

Pokud máte komunikativní úroveň anglického, neváhejte nám zaslat váš životopis.

Popis pozice:

Vedení týmu 15 lidí + plánované navýšení do budoucna
Motivace, hodnocení, sledování KPIs
Zpracovnání složitějších zákaznických požadavků
Školení nových kolegů + rozvojové školení týmu

Profil kandidáta:

Zkušenosti z prozákaznického prostředí
Zkušenosti s vedením pracovního kolektivu
Angličtina na komunikativní úrovni (B2+)

Nabízíme:

Možnost pracovat z domova 2 dny v týdnu
Flexibilní pracovní doba
Týden dovolené navíc
Zahraniční pracovní cesty
Práce v mezinárodním prostředí
Příspěvek na stravování
Vzdělávací kurzy a školení
Sleva na firemní produkty

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Benefity

Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Pružná pracovní doba
Příspěvek na stravování

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

Administrativní asistent/ka

ManpowerGroup s.r.o. | ManpowerGroup s.r.o. | Tachov Tachov

Plný úvazek

Zveřejněno: 28. listopadu

✨Administrativní Specialista | Chod Kanceláře| Tachov 🏢

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Tachov Tachov

55 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 28. listopadu

Koordinátor pomoci řidičům - FULL REMOTE

AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby | AWP P&C Česká republika -… | Celá ČR Celá ČR

30 000 – 33 400 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 28. listopadu

Specialista prodeje po telefonu na Home Office, FIX + BONUSY

4Life Direct Insurance Services s.r.o., odštěpný závod | 4Life Direct Insurance… | Celá ČR Celá ČR

21 000 – 60 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 27. listopadu

Účetní s NJ – ideální příležitost pro získání praxe v německém účetnictví

INDEX NOSLUŠ s.r.o. | INDEX NOSLUŠ s.r.o. | Stříbro Stříbro

Plný úvazek

Zveřejněno: 27. listopadu

Recepční (m/ž) - Až 41 000,-

OLYMPIA Hotel, s.r.o. | OLYMPIA Hotel, s.r.o. | Mariánské Lázně Mariánské Lázně

28 000 – 41 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 26. listopadu

Obchodní zástupce - Cheb, Mariánské Lázně

STARNET, s.r.o. | STARNET, s.r.o. | Mariánské Lázně Mariánské Lázně

35 000 – 60 000 Kč

Plný úvazek, Zkrácený úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 26. listopadu

Sociální pracovník / pracovnice pro CPIC - Tachov

Správa uprchlických zařízení Ministerstva vnitra | Správa uprchlických zařízení… | Tachov Tachov

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 24. listopadu

Vedoucí oddělení zákaznického centra

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Brno Brno

Plný úvazek

Zveřejněno: 8. prosince

Vedoucí Zákaznického Oddělení/ Strojírenství

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Zlín Zlín

Plný úvazek

Zveřejněno: 22. května

Vedoucí oddělení zákaznického servisu

PPL CZ s.r.o. | PPL CZ s.r.o. | Olomouc Olomouc

Plný úvazek

Zveřejněno: 5. března

Vedoucí oddělení zákaznické péče

Manpower | Manpower | Dolní Dobrouč Dolní Dobrouč

Plný úvazek

Zveřejněno: 5. června

Vedoucí oddělení zákaznické péče

Manpower | Manpower | Dolní Dobrouč Dolní Dobrouč

Plný úvazek

Zveřejněno: 21. června

Vedoucí oddělení zákaznického servisu

Manpower | Manpower | Kopřivnice Kopřivnice

Plný úvazek

Zveřejněno: 30. srpna

Vedoucí oddělení zákaznické podpory

Manpower | Manpower | Brno Brno

Plný úvazek

Zveřejněno: 25. září

Vedoucí oddělení zákaznické podpory a servisního oddělení

Manpower | Manpower | Otvice Otvice

55 000 – 80 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 31. března

Vedoucí oddělení zákaznické podpory a servisního oddělení

Manpower | Manpower | Hradec Králové Hradec Králové

55 000 – 80 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 2. května

Vedoucí oddělení zákaznické péče/servisní linka

Penelopa s.r.o. | Penelopa s.r.o. | České Budějovice České Budějovice

25 000 – 35 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 25. června

Vedoucí pracovník na řízení provozu zákaznického oddělení

Go Digital! a.s. | Go Digital! a.s. | Hradec Králové Hradec Králové

Plný úvazek

Zveřejněno: 30. srpna

Asistent zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Praha Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 19. září

Referent Zákaznického Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Hradec Králové Hradec Králové

Plný úvazek

Zveřejněno: 24. října

Pracovník zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Ústí nad Labem Ústí nad Labem

Plný úvazek

Zveřejněno: 4. února

Asistentka zákaznického oddělení

PRIMAGAS s.r.o. | PRIMAGAS s.r.o. | Nusle, Praha Nusle, Praha

28 000 – 29 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 24. července

Pracovník Zákaznického Oddělení

Neptun Catering s.r.o. | Neptun Catering s.r.o. | Praha Praha

od 90 Kč / hod

Plný úvazek

Zveřejněno: 29. ledna

Referent zákaznického oddělení

SIM PŮJČKA s.r.o. | SIM PŮJČKA s.r.o. | Smíchov, Praha Smíchov, Praha

od 20 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. května

Asistent zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Praha Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 23. října

Pracovník zákaznického oddělení

HENRY SCHEIN s.r.o. | HENRY SCHEIN s.r.o. | Dolní Heršpice, Brno Dolní Heršpice, Brno

40 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 22. října

Referentka zákaznického oddělení

Mgr. Petr Kmošek | Mgr. Petr Kmošek | Mladá Boleslav Mladá Boleslav

20 000 – 29 999 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 28. července

Asistent zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Praha Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 15. července

Asistent zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Praha Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 8. srpna

Specialista Zákaznického Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | České Budějovice České Budějovice

Plný úvazek

Zveřejněno: 2. ledna

Specialista zákaznického oddělení

FONERGY s.r.o. | FONERGY s.r.o. | Uherské Hradiště Uherské Hradiště

18 000 – 20 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 12. dubna

Koordinátor zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Ústí nad Labem Ústí nad Labem

Plný úvazek

Zveřejněno: 22. května

Referent zákaznického oddělení

PSP Pohony a.s. | PSP Pohony a.s. | Přerov Přerov

18 000 – 25 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 13. července

Asistent zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Praha Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 7. prosince

Referent Zákaznického Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Hradec Králové Hradec Králové

Plný úvazek

Zveřejněno: 25. července

Asistentka zákaznického oddělení

CREDIT CZECH s.r.o. | CREDIT CZECH s.r.o. | Vysočany, Praha Vysočany, Praha

Plný úvazek

Zveřejněno: 8. září

Specialista Zákaznického Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | České Budějovice České Budějovice

Plný úvazek

Zveřejněno: 25. října

Pracovník zákaznického oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Ústí nad Labem Ústí nad Labem

Plný úvazek

Zveřejněno: 15. února

Referent Zákaznického Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Hradec Králové Hradec Králové

Plný úvazek

Zveřejněno: 17. dubna

Pracovník Zákaznického Oddělení

DUROtherm Thermoforming Czechia s.r.o. | DUROtherm Thermoforming… | Krupka Krupka

Plný úvazek

Zveřejněno: 6. května

Asistentka zákaznického oddělení

PRIMAGAS s.r.o. | PRIMAGAS s.r.o. | Nusle, Praha Nusle, Praha

25 500 – 27 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 6. října

Vedoucí zákaznického oddělení servisu

INDEX NOSLUŠ s.r.o. | INDEX NOSLUŠ s.r.o. | Praha Praha

40 000 – 60 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 6. dubna

Vedoucí Oddělení

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Ostrava Ostrava

Plný úvazek

Zveřejněno: 7. září

Vedoucí oddělení

Liberty Ostrava a.s. | Liberty Ostrava a.s. | Ostrava Ostrava

od 80 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 25. března

Vedoucí oddělení

KRONOSPAN OSB, spol. s r.o. | KRONOSPAN OSB, spol. s r.o. | Jihlava Jihlava

32 000 – 35 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 4. října

Operátorka zákaznického oddělení/ pasivní /

Mgr. Petr Kmošek | Mgr. Petr Kmošek | Hradec Králové Hradec Králové

od 20 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 29. listopadu

Referent/ka zákaznického oddělení

FONERGY s.r.o. | FONERGY s.r.o. | Uherské Hradiště Uherské Hradiště

15 000 – 18 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 9. února

Specialista zákaznického servisu | Angličtina - písemná komunikace

Grafton Recruitment s.r.o. | Grafton Recruitment s.r.o. | Rožnov pod Radhoštěm Rožnov pod Radhoštěm

45 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 11. června

Asistentka/Asistent vedení společnosti

Trenkwalder a.s. | Trenkwalder a.s. | Třebíč Třebíč

35 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

⚡Technik správy budov - elektrikář - od 40 000 + prémie a 13.\14. plat! ⚡

Pro-Ark, s.r.o. | Pro-Ark, s.r.o. | Praha Praha

38 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro cizince

Zveřejněno: 10. července

Junior Marketingový Analytik – HPP | Kancelář v Říčanech u Prahy

JOBSTART s.r.o. | JOBSTART s.r.o. | Praha Praha

40 000 – 70 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

💥 Hledáme Skladníky Do Ostravy 💥

Comac jobs s.r.o. | Comac jobs s.r.o. | Ostrava Ostrava

30 000 – 33 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 11. června

SVÁŘEČ - 1 SMĚNA, VÍKENDY VOLNÉ (35-45.000 Kč)

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Hradec Králové Hradec Králové

35 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

PRODEJNÍ ASISTENT/KA NOVÉ ZNAČKY WORLDBOX - Břeclav (30-40h. týdně)

Modivo Czech, s.r.o. | Modivo Czech, s.r.o. | Břeclav Břeclav

20 250 – 27 000 Kč

Plný úvazek, Zkrácený úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

Obchodní zástupce

PATOK a.s. | PATOK a.s. | Louny Louny

50 000 – 70 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Číšník / servírka

San Marco gastro s.r.o. | San Marco gastro s.r.o. | Třebíč Třebíč

35 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro cizince

Zveřejněno: 10. července

Svářeč, 1 směna, Aš 30 - 45.000 Kč/měs

SYNERGIE TEMPORARY HELP s.r.o. | SYNERGIE TEMPORARY HELP s.r.o. | Aš Aš

35 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 3. července

Kuchař pomocný

Rubena, s.r.o. | Rubena, s.r.o. | Náchod Náchod

23 000 – 25 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 19. června

Asistent/ka prodeje - pulty a pekárna (Vlašim)

Tesco Stores ČR a.s. | Tesco Stores ČR a.s. | Vlašim Vlašim

28 219 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Technik/čka pro zavádění a údržbu úklidových robotů (45 000 - 47 000 Kč)

CLEANCAT s.r.o. | CLEANCAT s.r.o. | Kunratice, Praha Kunratice, Praha

45 000 – 47 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

Hledáme učitelku do Mateřské školy Sluníčka a Dětských skupin Sluníčka

Mateřská škola Sluníčka Hostivař s.r.o. | Mateřská škola Sluníčka… | Praha Praha

32 000 – 35 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

IT Support Specialist (Level 1 & 2) - 13. a 14. plat (A11017)

Manuvia Expert Recruitment CZ, s.r.o. | Manuvia Expert Recruitment CZ… | Český Krumlov Český Krumlov

Plný úvazek

Zveřejněno: 3. července

Cukrář (Havířov)

Globus ČR, v.o.s. | Globus ČR, v.o.s. | Havířov Havířov

35 500 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 26. června

Marketingový specialista (A12774)

HOFMANN WIZARD s.r.o. | HOFMANN WIZARD s.r.o. | Brno Brno

35 000 – 38 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 3. července

Mistr logistiky

Manpower | Manpower | Mladá Boleslav Mladá Boleslav

Plný úvazek

Zveřejněno: 3. července

MECHANIK/SEŘIZOVAČ výrobních linek

Manpower | Manpower | Olomouc Olomouc

Plný úvazek

Zveřejněno: 3. července

⋙Manažer/ka nákupu - nadnárodní společnost⋘

mBlue Czech, s.r.o. | mBlue Czech, s.r.o. | Litoměřice Litoměřice

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Specialista IT/e-commerce i junior (M/Ž)

Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. | Teta drogerie a lékárny ČR s… | Praha Praha

40 000 – 50 000 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

Zvedej kufry, ne obočí! Práce na letišti v Praze!

SIMIX GROUP s.r.o. | SIMIX GROUP s.r.o. | Praha Praha

200 Kč / hod

Plný úvazek

Zveřejněno: 19. června

Vedoucí nákupu (A11016)

Manuvia Expert Recruitment CZ, s.r.o. | Manuvia Expert Recruitment CZ… | Český Krumlov Český Krumlov

Plný úvazek

Zveřejněno: 3. července

Účetní v oddělení provozní účtárny

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

29 050 – 42 140 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 3. července

Právník/právnička v oddělení vybraných právních činností v MPSV

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

34 840 – 51 530 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 19. června

Právník/právnička - oddělení rozkladové komise

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

36 420 – 52 930 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 19. června

Referent/ka v oddělení rozpočtu

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

32 180 – 46 820 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 3. července

Referent/ka v oddělení programového financování organizační složky státu

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

32 180 – 46 820 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 19. června

PRODUCT MANAGER - BIOMEDICÍNA 140.000 Kč

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Brno Brno

110 000 – 139 998 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Strážný/strážná Plzeň (vhodné pro invalidní důchodce)

VKUS-BUSTAN s.r.o. | VKUS-BUSTAN s.r.o. | Plzeň Plzeň

16 500 – 18 000 Kč

Zkrácený úvazek

Vhodné také pro zdravotně postižené

Zveřejněno: 10. července

Strážný/strážná Plzeň (vhodné pro invalidní důchodce)

VKUS-BUSTAN s.r.o. | VKUS-BUSTAN s.r.o. | Plzeň Plzeň

11 000 – 12 000 Kč

Zkrácený úvazek

Vhodné také pro zdravotně postižené

Zveřejněno: 10. července

Elektroúdržbář (30-35.000 Kč)

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Uherské Hradiště Uherské Hradiště

30 000 – 35 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

MONTÉR STROJNÍHO ZAŘÍZENÍ - 1 SMĚNA (37-43.000 Kč)

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Brno Brno

37 000 – 43 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Středoškolský učitel/ka Španělského jazyka, Německého jazyka a Českého jazyka

CRI ameba.eu, s.r.o. | CRI ameba.eu, s.r.o. | Praha Praha

42 000 – 46 000 Kč

Plný úvazek, Zkrácený úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 10. července

Referent/ka v oddělení odvolání a správní agendy Brno

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Řečkovice, Brno Řečkovice, Brno

27 370 – 41 940 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 3. července

Mistr Výroby - 1 Směna (40-45.000 Kč)

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Jihlava Jihlava

40 000 – 45 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Referent/ka v oddělení odvolání a správní agendy Praha

Ministerstvo práce a sociálních věcí | Ministerstvo práce a… | Nové Město, Praha Nové Město, Praha

27 370 – 41 940 Kč

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 19. června

CNC Obráběč ⚙️- Soustružník (m/ž) / kvartální odměny + roční bonus 💰💵

SEW-EURODRIVE CZ s.r.o. | SEW-EURODRIVE CZ s.r.o. | Plzeň Plzeň

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Kontrolor/ka kvality v autodopravě

Mosolf Automobillogistik s.r.o. | Mosolf Automobillogistik s.r… | Kolín Kolín

Plný úvazek

Vhodné také pro absolventy

Zveřejněno: 19. června

Stavbyvedoucí - Mzda Dle Zkušeností

AC Jobs / Advantage Consulting | AC Jobs / Advantage Consulting | Ostrava Ostrava

35 000 – 60 000 Kč

Plný úvazek

Zveřejněno: 10. července

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

Jak napsat životopis s pomocí ChatGPT, který zaujme personalistu

Lenka otevřela ChatGPT a napsala: „Napiš mi životopis pro marketingovou pozici.“ Za pár sekund měla hotovo – jenže výsledek působil, jako by ho psalo 100 jiných lidí před ní.

Pracovní trh 2026: vyšší mzdy, digitalizace a nové povinnosti. Co se mění od ledna?

Rok 2026 přináší na český pracovní trh největší balík změn za poslední roky. Zasáhnou stovky tisíc zaměstnanců a desetitisíce firem: minimální mzdy, benefity, hlášení pracovních úrazů i nové příspěvky pro rizikové profese. Kdo se připraví už teď, vyhne se chybám v daních, odvodových limitech i zpožděným hlášením.

Přehled otázek a odpovědí na pracovním pohovoru

Pojďme si ukázat, jak probíhá pracovní pohovor s personalistou a manažerem společnosti, kde se ucházíte o zaměstnání. Jak se na jednotlivé pohovory připravit? Jaké mohou padnout otázky a jak na ně odpovědět?

Když po pohovoru nastane ticho a firma se neozývá. Jak se bránit náborovému ghostingu?

Možná to znáte. Pošlete životopis, absolvujete pohovor, vše vypadá slibně, dostanete příslib, že se firma brzy ozve, a pak ticho. Dny plynou, schránka zůstává prázdná a vy si kladete otázku: „Co se stalo?“ Tato situace má jméno: ghosting. A bohužel se netýká jen randění, ale i pracovního trhu.

Manpower

Vedoucí zákaznického oddělení

Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.

Společnost ManpowerGroup s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:

O nás

Popis pozice:

Profil kandidáta:

Nabízíme:

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Benefity

Při odesílání Vaší odpovědi jsme si všimli, že jste již na tuto pracovní nabídku v minulosti () reagoval/a.

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

Přečtěte si aktuální články z naší poradny