- Plný úvazek

Grafton Recruitment s.r.o.
Vedoucí Call Centra
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás

Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Hledáme šikovné kandidáty na pozici VEDOUCÍ CALL CENTRA – AKTIVNÍ PRODEJ!
Máte zkušenosti s vedením týmu, jste orientovaný na výsledek a dokážete tým namotivovat k lepším výsledkům?
Hledáme právě Vás!
Náplň práce:
- Řízení interního call centra
- Nastavování procesů v rámci call centra a zlepšování jejich efektivity
- Tvorba call scriptů a metodických pokynů pro kontakt se zákazníky
- Hodnocení hovorů, analýzy a koučing operátorů
- Spolupráce s produktovými manažeři a obchodním oddělením
- Plnění obchodních plánů
- Spolupráce s HR Manžerkou na náboru nových zaměstnanců
- Vzdělávání a rozvoj operátorů
- Udržování firemní kultury
POŽADAVKY:
- Zkušenost s aktivním telemarketingem nutná
- Zkušenost s vedením nebo koučováním týmu podmínkou
- Angličtina slovem i písmem – denní komunikace
- Analytické myšlení a schopnost pracovat s čísly
- Schopnost práce s lidmi, jejich pracovního rozvoje
- Vyzrálá a silná osobnost s empatií
- Orientace na výsledky
- Schopnost pracovat samostatně a dosahovat stanovených cílů, sebemotivace
- Umění efektivně řešit problémy
BENEFITY:
- Týden dovolené navíc
- Stravenky
- MultiSport karta
- Příspěvek na penzijní připojištění
- Nadstandardní zdravotní péče
- Zaměstnanecké slevy