Česká spořitelna, a.s. |
Česká spořitelna, a.s. |
Ostrava
Ostrava
- Plný úvazek Plný úvazek
včerejší
NÁPLŇ PRÁCE:
- Vedení, motivace a rozvoj svěřeného týmu
- Práce s telefonními operátory na denní bázi
- Zaškolení operátorů a soustavná práce na jejich rozvoji
- Spolupráce na náboru nových zaměstnanců
- Zodpovědnost za provoz na call centru
- Pravidelné hodnocení kvality hovorů, zpětná vazba operátorům, online náslechy, koučování
- Motivace operátorů k dosahování stanovených cílů
- Zajištění a vyhodnocení výsledků, reporting
- Zodpovědnost za zlepšování efektivity procesů v rámci svého týmu
- Spolupráce při plánování směn
POŽADUJEME:
- Minimálně středoškolské vzdělání
- Výborné organizační a komunikační dovednosti, Time management
- Odolnost vůči stresu, orientaci na výsledek
- Proaktivní přístup k řešení nedostatků
- Zkušenosti s vedením týmu výhodou
- Zkušenosti s prací v call centru nebo ze zákaznického servisu výhodou
- Znalost MS Office
- Ochotu pracovat ve směnném provozu (směny Po – Ne v čase 6:00 – 20:00 hod)
NABÍZÍME:
- Práci v dynamickém a zajímavém prostředí rychle se rozvíjející společnosti
- Odpovídající finanční ohodnocení
- Zaměstnanecké benefity
- Samostatnou a zodpovědnou práci
- Prostor pro seberealizaci a osobní růst
- Práce v přátelském týmu mladých lidí
- Místo výkonu práce Ostrava
- Nástup červenec 2016
