☎️ Specialista zákaznické podpory | Pojď pečovat o klienty!

Brno
28.000 – 30.000 Kč
Plný úvazek
Smluvní vztah
Jazykové znalosti
Anglický jazyk (Pokročilý B2) ,
Český jazyk (Expert C2)
Minimální vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Délka prac. poměru
na dobu neurčitou

O nás

V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o 2 500 bytů a staráme se o pohodlí více než 4 500 podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě, a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně a o telefonické i e-mailové řešení požadavků ze strany našich klientů se s radostí postará.

Máš cit pro komunikaci a blaho klientů je pro tebe na prvním místě? Pak jsi jednou nohou u nás.

Co bude tvou náplní práce?

Budeš vstupní branou pro naše stávající i potenciální klienty a pomocnou rukou při řešení jejich dotazů, požadavků i potíží. Věř nám, že s nudnými a monotónními úkoly se u nás moc nepotkáš.

Součástí tvé práce bude komunikace s klienty, koordinace kolegů napříč firmou i domluva externích dodavatelů; vše budeš řešit primárně telefonicky nebo e-mailem.

Budeš:

  • Komunikovat s našimi stávajícími klienty (majiteli bytů i podnájemníky) – telefonicky, mailem i po chatu
  • Zpracovávat jejich požadavky v rámci interního systému a velkou část z nich zvládneš rovnou i vyřešit – zejména se jedná o koordinaci oprav s dodavatelem (např. výměny měřidel, revize kotlů, výměny či opravy kotle/topení, úklid po vytopení…)
  • K dispozici potenciálním klientům, kteří o naše služby projeví zájem – majitelům bytů a těm, kteří bydlení hledají

Po příchodu do kanceláře je potřeba odbavit inzertní e-maily, které nám přišly mimo pracovní dobu a zodpovědět všechny dotazy našich zájemců o bydlení - ano, opravdu odpovídáme na každý e-mail. Následně se věnujeme všem dalším e-mailům, které nám dorazily, a požadavkům již našich stávajících klientů, kteří nás zkontaktovali prostřednictvím klientské zóny - naší webové aplikace, kde mají klienti přehled o svém bydlení, platbách, dokumentech apod. Během celé pracovní doby jsme také připojení na telefonní lince a web chatu, kde jsme připraveni zodpovědět jakékoliv dotazy či zájemce a klienty přesměrovat na to správné místo a osobu. Aby to nebylo jen o práci, chodíme s týmem na společné obědy, v kuchyňce si můžeme nabídnout k práci něco sladkého nebo si dát limču a pracovní dny máme proložené poradami, školeními a občas i společnými brunchi.

Takto typický den na této pozici popsal náš supervizor podpory Filip.

Co ti nabízíme?

  • 🏘️Práci na zajímavém projektu, který inovuje realitní trh, pomáhá lidem lépe bydlet a pronajímat a navíc má v zádech silného investičního partnera MITON
  • 🏢 Fungl nové kanceláře v ZET.office – k dispozici jsou ti free vstupy do posilovny, kofeinová vzpruha během celého dne a pravidelný přísun ovoce a dalších sladkostí
  • 👯‍♀️Tým jako sehranou partu a velkou podporu nejen v průběhu tvého zaučení – mrkni, jak to u nás vypadá
  • 🤓Možnost home officu dle domluvy
  • 💖Možnost využít 25 dnů volna ročně, 2 sick days a placené volno v den narozenin
  • Zvýhodněné bydlení v bytech Ideálního nájemce - úlevy na jistotě, sleva na nájemném
  • Stravenkový paušál, který v průměru vychází na 2100 Kč měsíčně
  • Kurzy angličtiny a budget na tvůj rozvoj a vzdělávání
  • Multisport kartičku, zvýhodněné bydlení, společné teambuildingy, techniku pro tvou každodenní práci
  • 🏆Zázemí společnosti, která byla oceněná jako 3. nejrychleji rostoucí technologická firma ve střední Evropě v rámci prestižního žebříčku Deloitte Technology Fast 50

Jak si tě představujeme?

  • Máš výborný ústní a písemný projev v češtině i angličtině (téměř polovina našich klientů mluví anglicky, je tedy důležité, aby ses nebál*a mluvit)
  • Oplýváš empatií a spokojený klient je pro tebe na prvním místě
  • Umíš zachovat chladnou hlavu a když na to přijde, nedělá ti problém projevit špetku asertivity
  • Jsi otevřený*á se stále učit novým věcem – i když nebudeš ze startu vědět hned vše, rádi ti ve všem podáme pomocnou ruku
  • Vítáme zkušenosti s péčí o klienty nebo z call centra

 

😎 Tak co, jdeš do toho s námi?

Dej nám o sobě vědět, pošli CV nebo odkaz na LinkedIn a pár slov o sobě. Když si padneme do noty, moc rádi se s tebou potkáme na schůzce a pobavíme se o našich společných představách.

Na závěr ti přiblížíme, jak bude vypadat výběrko:

  • Nejdříve tě čeká krátký telefonický rozhovor o vzájemných očekáváních s holkama z HR.
  • Pokud se v očekáváních oboustranně potkáme, zpracuješ si krátký úkol (do 30 minut) zaměřený na písemnou komunikaci.
  • Když v úkolu zazáříš, potkáš se s šéfkou naší podpory Norou Rusevovou. Na pohovoru se pobavíme o tvých zkušenostech a vyzkoušíme si i tvoji mluvenou angličtinu.

V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o 2 500 bytů a staráme se o pohodlí více než 4 500 podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě, a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně.

Benefity

  • Práce z domova
  • Dovolená navíc
  • Sickdays
  • Kariérní růst
  • Firemní akce
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Kafetérie
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na vzdělávání
  • Relax zóna
  • Fitness na pracovišti
  • Dog-friendly office
  • Parkoviště

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

Fastenal Europe, s.r.o. | Fastenal Europe, s.r.o. | Brno Brno
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
  • Vhodné také pro studenty
Zveřejněno: 12. srpna
Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o. | Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r… | Štýřice, Brno Štýřice, Brno
  • 13 000 – 18 000 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 12. srpna
Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů | Národní centrum… | Staré Brno, Brno Staré Brno, Brno
  • 23 100 – 33 200 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 11. srpna
VEPAK, s.r.o. | VEPAK, s.r.o. | Žabovřesky, Brno Žabovřesky, Brno
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 11. srpna
Lead - Project Advices s.r.o. | Lead - Project Advices s.r.o. | Brno Brno
  • 45 000 – 54 999 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 8. srpna
Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o. | Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r… | Horní Heršpice, Brno Horní Heršpice, Brno
  • 14 000 – 18 000 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 8. srpna
OFIS a.s. | OFIS a.s. | Staré Brno, Brno Staré Brno, Brno
  • 20 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek, Trainee program
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 8. srpna
Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o. | Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r… | Černovice, Brno Černovice, Brno
  • 17 000 – 21 500 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 8. srpna
Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o. | Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r… | Medlánky, Brno Medlánky, Brno
  • 17 000 – 21 500 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 8. srpna
Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o. | Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r… | Řečkovice, Brno Řečkovice, Brno
  • 14 000 – 18 500 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 8. srpna
Pokorny industries s.r.o. | Pokorny industries s.r.o. | Líšeň, Brno Líšeň, Brno
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 8. srpna
OFIS a.s. | OFIS a.s. | Brno Brno
  • 30 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 8. srpna
OFIS a.s. | OFIS a.s. | Brno Brno
  • 21 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 8. srpna
MUNIPOLIS s.r.o. | MUNIPOLIS s.r.o. | Brno Brno
  • 27 500 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 8. srpna
Miroslav Konečný | Miroslav Konečný | Nový Jičín Nový Jičín
  • 18 800 – 22 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 24. března
Zaslat s.r.o. | Zaslat s.r.o. | Brno Brno
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
  • Vhodné také pro rodiče
Zveřejněno: 13. září
LidskáSíla Enterprises s.r.o. v likvidaci | LidskáSíla Enterprises s.r.o.… | Karlín, Praha Karlín, Praha
  • 10 000 Kč
  • Zkrácený úvazek
Zveřejněno: 19. srpna
LogicVision s.r.o. | LogicVision s.r.o. | Frýdek-Místek Frýdek-Místek
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 4. března
Driveto s.r.o. | Driveto s.r.o. | Stodůlky, Praha Stodůlky, Praha
  • 40 000 – 45 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 29. listopadu
LogicVision s.r.o. | LogicVision s.r.o. | Frýdek-Místek Frýdek-Místek
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 17. dubna
SPEA s.r.o. | SPEA s.r.o. | Teplice Teplice
  • 30 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
Zveřejněno: 12. dubna
Euro SITEX s.r.o. | Euro SITEX s.r.o. | Příbram Příbram
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 29. března
SITEL, spol. s r.o. | SITEL, spol. s r.o. | Michle, Praha Michle, Praha
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 12. dubna

Seznam zobrazených firem s inzercí dle nastavené filtrace:
Česká spořitelna, a.s., ManpowerGroup s.r.o., GECO, a.s., TJ TESLA BRNO z.s., Úklidový servis ŠKAROUPKA s.r.o., Deklarace odpovědného podnikání z. s., Jobs Contact Personal, s.r.o., 4Life Direct Insurance Services s.r.o., odštěpný závod, HENRY SCHEIN s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., ONIO s.r.o., Fastenal Europe, s.r.o., T-Mobile Czech Republic a.s., Advantage Consulting, s.r.o., RS Premiere s.r.o., JOBSTART s.r.o., ProfesKontakt, s.r.o., Grafton Recruitment s.r.o., OHLA ŽS, a.s., 21 Consult Group s.r.o., H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o., Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, VEPAK, s.r.o., Proveon, a.s., HANYA corporation s.r.o., COMFOR STORES a.s., Crocodille ČR, spol. s r.o., CellCo, s.r.o., Brněnské vodárny a kanalizace, a.s., Tomáš Krejčíř, 4M Power Consulting s.r.o., Lead - Project Advices s.r.o., Diallogue Česká republika a.s., OFIS a.s., EC Logistics s.r.o., Trenkwalder a.s., Pokorny industries s.r.o., Albert Česká republika, s.r.o., Správa železnic, státní organizace, MUNIPOLIS s.r.o., Manuvia Expert Recruitment CZ, s.r.o., De Vries Group, a.s., Generace Care z.ú., cargo-partner ČR s.r.o., ZooshopXXL s.r.o.

Seznam profesí v zobrazených inzerátech:
Administrativní pracovník / pracovnice, Asistent / Asistentka, Auditor / Auditorka, Back office pracovník / pracovnice, Fakturant / Fakturantka, Office manager, Recepční, Referent / Referentka, Specialista / specialistka plánování, Telefonní operátor / operátorka, Telefonní prodejce / prodejkyně, Vedoucí týmu / Team leader, Dispečer / Dispečerka, Disponent / disponentka dopravy, Koordinátor / Koordinátorka, Kurýr / Kurýrka, Řidič / Řidička, Specialista / specialistka logistiky, Bankovní specialista / specialistka, Osobní bankéř / bankéřka, Pojišťovací poradce / poradkyně, Specialista / specialistka v pojišťovnictví, Účetní, Marketingový asistent / asistentka, Account Manager / Key Account Manager, Manažer / manažerka zahraničního obchodu, Nákupčí, Obchodní asistent / asistentka, Obchodník / Obchodnice, Obsluha lidí, Pokladní, Prodavač / Prodavačka, Specialista / specialistka nákupu, Vedoucí obchodu, Dělník / Dělnice, Domácí práce, Údržbář / Údržbářka, Uklízeč / Uklízečka, Manikér a pedikér / Manikérka a pedikérka, Přípravář / Přípravářka, Rozpočtář / Rozpočtářka, Stavbyvedoucí, Stavební dozor, Stavební technik / technička, Obchodní manažer / manažerka, Technik / technička BOZP, Pokojová služba, Obchodní zástupce / zástupkyně

Seznam lokalit v zobrazených inzerátech:
Brno, Komárov, Brno, Lesná, Brno, Ponava, Brno, Starý Lískovec, Brno, Židenice, Brno, Trnitá, Brno, Bohunice, Brno, Dolní Heršpice, Brno, Ivanovice, Brno, Celá ČR, Štýřice, Brno, Líšeň, Brno, Staré Brno, Brno, Žabovřesky, Brno, Veveří, Brno, Pisárky, Brno, Černovice, Brno, Horní Heršpice, Brno, Medlánky, Brno, Řečkovice, Brno, Tuřany, Brno

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

Horko pod kontrolou: kdy musí zaměstnavatel zpomalit a zařadit úlevy

Horko pod kontrolou: kdy musí zaměstnavatel zpomalit a zařadit úlevy

Letní vlna veder přinesla na stavbách, ve skladech i v gastronomii hned několik hlášených kolapsů z přehřátí. Navzdory opakovaným varováním zůstává nejčastějším prohřeškem to, že firmy sice tuší riziko, ale povinné teplotní limity, bezpečnostní přestávky a pitný režim nehlídají systematicky. Portál JenPráce.cz proto připravil přehled, co zákon vyžaduje a na jakých místech podniky nejčastěji chybují.

Malá firma nebo korporát: Jaký je mezi nimi rozdíl, a který bude sedět víc?

Malá firma nebo korporát: Jaký je mezi nimi rozdíl, a který bude sedět víc?

Hledáte novou práci a přemýšlíte, kam se vydat? Možnosti jsou dvě – komorní atmosféra menší firmy, nebo stabilita a struktura korporátu. Každé prostředí má svá specifika, a to, co jednomu vyhovuje, může být pro druhého noční můra. Pojďme se na to podívat zblízka a zjistit, která varianta je pro vás ta pravá!

Tykání na pracovišti

Tykání na pracovišti

Po vstupu zahraničních společností na český trh se rozmohl “nešvar” tykání v práci. Cílem je, aby se všichni zaměstnanci ve společnosti cítili rovnocenní, bez ohledu na to, na jaké pozici pracují. Pojďme se podívat na výhody a nevýhody tykání na pracovišti. Ukážeme vám také, kdo nabízí tykání v práci, a jak se zachovat, pokud si s kolegy zatím tykat nechcete.

Praha nabízí hromadu práce. Jak ale vybrat firmu, která hraje fér?

Praha nabízí hromadu práce. Jak ale vybrat firmu, která hraje fér?

V hlavním městě narazíte na desítky lákavých pracovních inzerátů. Jenže po nástupu často přijde vystřízlivění: slibovaná flexibilita se změní ve striktní docházku, „rodinná atmosféra“ skrývá toxické vztahy a benefity zůstávají jen na papíře. Jak si tedy nenaběhnout?

zájem zkušenost
Za recenzi tvojí práce na JenFirmy.cz

VYHRAJ 1 000 Kč!

Za recenzi tvojí práce na JenFirmy.cz

JDU HODNOTIT