Specialista*ka Back office

Ahoj 👋

Jsme partnerské call centrum společnosti VODAFONE a jedním z našich poslání je zpracovávání požadavků zákazníků. Abychom to vše dokázali včas, hledáme další posily do našeho Back office týmu. Do začátku budeš potřebovat jen umět pracovat s počítačem. Vše ostatní Tě naučíme.

Budeš pracovat v malém týmu (do 15 lidí), ve kterém si osmihodinové směny plánujete dohodou mezi 8 a 20 hodinou. Víkendové směny jsou výjimečné (maximálně 1 směna v měsíci).

• Pokud umíš dobře dotáhnout věci do konce, budeš dohlížet na to, aby objednávka proběhla v pořádku.
• To znamená pohlídat její průběh od kontaktu se zákazníkem, když je potřeba doplnit informace k objednávce, až po vymýšlení alternativních řešení, pokud objednávka nemůže proběhnout v původní podobě.
• Pokud patří mezi Tvé silné stránky pracovat rychle a přesně, budeš nastavovat objednávky v interním systému.
• Od týmu, který telefonuje se zákazníky, Ti přijde požadavek ke zpracování, a Ty podle toho nastavíš zákaznické služby. Ty se mění, takže práce nezačne být stereotypní.
• Práce není stresová, ale čím rychleji a kvalitněji pracuješ, tím máš větší množství zpracovaných požadavků, a od toho se potom odvíjí i pohyblivá složka Tvé výplaty.

• Pro kontrolu objednávek potřebuješ schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a hledat řešení.
• Pro nastavování objednávek využiješ dobré porozumění psanému textu, protože Ti budou požadavky přicházet v psané formě.
• Schopnost naučit se pracovat s novým PC programem a trpělivost, když příchozí požadavek nejde vyřešit na první pokus.
• Výbornou znalost češtiny nebo slovenštiny na úrovni rodilého mluvčího.

• Nástupní mzda je od 26 000 Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• Celkem tedy dostaneš cca 28 400 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 – 9 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají na odměnách i 15 000 Kč.
• K tomu 1. měsíc dostaneš k výplatě prémii 7 000 Kč.
• Můžeš si u nás ušetřit na hezkou dovolenou – s naším firemním NEOMEZENÝM tarifem ušetříte ročně 18.000 Kč.
• Zdarma od nás navíc dostaneš NEOMEZENOU datovou SIM do Tvého tabletu nebo notebooku, která není běžně k dostání.
• Dalších až 18.000 Kč ročně můžeš ušetřit na internetové televizi (včetně HBO Max a Prima +, Vodafone TV) a pevném internetu s rychlostí až 2000Mb/s.
• Nezapomínáme ani na Tvoji rodinu a známé, pro které dostaneš zvýhodněné nabídky.
• Odměnu za doporučení a následné přijetí Tvého známého až 15.000 Kč.
• Slevu na zbrusu nový telefon nebo tablet.
• Kanceláře v budově Moravák s kávou a čajem zdarma.
• MultiSport kartu.
• Po řádném zaškolení možnost pracovat z domova.
• Skvělý přátelský tým, který Tě mezi sebou rád přivítá.

• Máš nějaké dotazy? Napiš nám a my Ti je rádi zodpovíme.

  Těšíme se na Tebe!