Specialista/specialistka pro rozvoj klientské spokojenosti a řešení reklamací

Co od Vás očekáváme:

Místo výkonu práce Pardubice.
Vaše budoucí práce

• vaší doménou bude pomoc klientům, kteří se potřebují lépe zorientovat v produktech, které využívají (např. co jak mají nastavené, vyúčtování apod.)
• komunikace s klienty na základě jimi podané zpětné vazby prostřednictvím SMS nebo e-mailu
• telefonický kontakt se zákazníky ohledně spokojenosti s kvalitou služeb
• řešení reklamací, zákaznických podnětů a námětů
• nejedná se o prodejní pozici

Požadovaný profil

• SŠ vzdělání
• komunikační dovednosti na vysoké úrovni, trpělivost, ochota pomoci, spolehlivost, empatie
• ochota a chuť učit se novým věcem
• uživatelská znalost práce na PC

Nabízíme

• zaměstnání na hlavní pracovní poměr
• mzda 22 680 Kč po zkušební lhůtě, včetně bonusů
• 18 000 Kč ročně na libovolné nákupy (nový mobil, tablet, pojištění, lékárna, fitness, relaxace, dovolená, aj.)
• 75 Kč denně příspěvek na stravování přes Gastropass kartu (50 Kč hradíme my)
• 7 200 Kč dotace na nový mobilní telefon dle vlastního výběru
• neomezené volání, SMS a data ve služebním telefonu
• levné tarify a služby pro rodinu a známé (5 volných SIM karet, O2 TV, Internet aj.)
• 5 týdnů placené dovolené + 3 dny placeného volna při indispozici (sick days)
• práce v centru města (výborná dostupnost MHD), možnost parkování

První kontakt telefonicky nebo e-mailem.