Poradce zákaznické péče - Back office

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky a již 20 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele ocenění od Člověka v tísni a Great Place To Work!

Baví tě práce, kde můžeš každý den někomu pomoci? Rád/a komunikuješ přes emaily a řešíš různorodé problémy? Jsou pečlivost a rychlost tvé silné stránky? Výborně! Nás tým Back officu tě potřebuje!

CO TĚ NA TÉTO POZICI ČEKÁ A NEMINE?

• Ze začátku je potřebné se naučit vše potřebné o našich finančních produktech a procesech. Nápomocni Ti při tom budou zkušení kolegové, trenéři a prima šéfová. Také absolvuješ Zkoušku o spotřebitelském úvěru (pokud ji ještě nemáš).
• Budeš třídit příchozí korespondenci od klientů, písemně zodpovídat různé dotazy a vyřizovat jejich požadavky (dopisy, e-maily).
• Také budeš kontrolovat platnost a pravost doložených dokladů od klientů a aktualizovat jejich složky na základě jimi dodaných dokladů.
• Budeš mít na starosti smlouvy, které je potřeba naskenovat do interního systému, archivovat a také skartovat
• Informace a údaje o klientech se můžou měnit, takže je nutné si s klientem občas zavolat a aktualizovat vše, co se změnilo.

• SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou
• Máš velmi dobrou znalost češtiny, bezchybnou gramatiku a velmi dobrý písemný projev
• Rád/a pomáháš lidem, jsi trpělivý/á a máš pro-klientský přístup
• Důležitá je taky samostatnost, pečlivost, ale zároveň rychlost
• Chceš se učit nové věci a práce s PC ti nedělá problémy

• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice
• Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
• Odpočívat můžeš až 5 týdnů
• Příspěvek na stravenky v hodnotě 180 Kč/den
• Cafeteria benefity, příspěvek na MultiSport kartu, penzijní připojištění a další
• Pořádáme pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne
• Tykáme si, je nám spolu fajn a je to pro nás důležité:-)