CUSTOMER CARE SPECIALIST - péče o firemní klienty

Které činnosti na této pozici vykonáváš:

• Staráš se o hladký průběh jazykových kurzů ve firmách našich klientů.
• Telefonuješ, e-mailuješ a potkáváš se na schůzkách s klienty, studenty a lektory.
• Vykonáváš nezbytný podíl administrativy – pracuješ s databází klientů, kontroluješ docházku studentů a faktury, zpracováváš pravidelné reporty o průběhu výuky.
• Spolupracuješ s Key Account Managerem.
• Dáváš si pravidelné schůzky u stávajících klientů a řešíš s nimi rozvoj spolupráce.
• Komunikuješ s dalšími interními odděleními při zajišťování jazykových kurzů.

Pro tuto práci potřebuješ:

• Mít zájem o administrativní činnost a každodenní kontakt s klienty.
• Profesionální přístup a orientaci na zákazníka.
• Komunikační dovednosti na vysoké úrovni a výborné organizační schopnosti.
• Vysoké pracovní nasazení, odolnost vůči stresu.
• Touhu vzdělávat se a dosahovat cílů.
• Perfektní znalost české jazyka a znalost AJ min. na úrovni B2 (jazyk budeš aktivně využívat při komunikaci s lektory a klienty).
• Uživatelskou znalost práce s MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Možnost nastoupit co nejdříve to jde.

Nabízíme ti:

• Plně flexibilní pracovní dobu a home office 1× týdně.
• 5 týdnů dovolené, 3 sick days.
• Kartu Multisport.
• Jazykové kurzy, ovoce 3× týdně, masáže na pracovišti, časté společenské a sportovní akce (např. jóga, běžky, karaoke, curling, cestovatelský klub).
• Možnost osobního a profesního růstu.
• Rozvoj tvých znalostí a dovedností – nástupní školení a soft skills tréninky.
• Aktivní využití angličtiny – komunikace s lektory cizinci.
• Dlouhodobou spolupráci – smlouvu od nás dostaneš na dobu neurčitou.