Česká spořitelna, a.s. |
Česká spořitelna, a.s. |
Praha
Praha
- Plný úvazek
včerejší
Grafton Recruitment s.r.o.
SERVICE PERFORMANCE ANALYST, 37-38 000 CZK/m
Praha
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyNebo se podívejte na jiné zajímavé pracovní příležitosti ve vašem okolí:
O nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Do you have analytical skills?
Do you like solving complex problems and delivering innovative solutions based on the data analysis?
If yes, we are looking forward to your CV!
Job tasks:
- monitoring of service levels (recruitment support department) and site performance
- delivering root cause analysis to identify misses in SLA’s through deep dives of data
- ensure effective management of the incoming and outbound phone, chat, text and email volume
- fix the issues impacting candidates experience in real time
- plan, implement/improve the new/existing processes & tools with a focus on standardization and automation of real time management processes
- communication with vendor partners
- reporting
The contract is for 6 month with possibility of prolongation
Start – asap
Location: Prague
Salary: 37 000 – 38 000 CZK/m
REQUIREMENTS:- Fluent English
- MS Excel advanced skills, analytical thinking
- Previous experience in customer service support operations or similar
- Pro-active and communicative personality
- Strong attention to detail
- Ability to work in an international team
BENEFITS:- home office
- 5 weeks of paid holiday
- Meal vouchers
- Multisport card
- Continued learning and development
- Teambuilding activities
- Dog friendly office
