Specialista zákaznické péče – automotive (m/ž)

Pro výrobní společnost působící v oblasti automotive hledáme posilu do týmu zákaznické péče. Pozice je klíčovým komunikačním bodem mezi zákazníkem a interními odděleními společnosti a má zásadní vliv na plynulost dodávek i spokojenost zákazníků.

• Každodenní komunikace se zákazníky v oblasti objednávek, dodávek a operativních změn

• Zpracování a správa zákaznických objednávek v ERP systému

• Koordinace požadavků zákazníků s plánováním, výrobou a logistikou

• Sledování vývoje zákaznických potřeb a reakce na jejich změny

• Dohled nad dodávkami v režimu JIT / JIS

• Řešení operativních situací (změny objednávek, urgentní požadavky, odchylky v dodávkách)

• Spolupráce na řešení reklamací a neshod ve spolupráci s kvalitou a výrobou

• Příprava přehledů a podkladů k výkonnosti dodávek a zákaznickému servisu

• Aktivní podíl na zlepšování procesů v oblasti zákaznické péče a dodavatelského řetězce

• Zkušenost na obdobné pozici v automotive nebo výrobní společnosti

• Orientaci v logistických procesech (JIT / JIS výhodou)

• Velmi dobrou znalost anglického jazyka, znalost němčiny podmínkou

• Zkušenost s prací v ERP systému (např. SAP nebo obdobný)

• Dobrou uživatelskou znalost MS Office, zejména Excelu

• Schopnost pracovat pod tlakem, řešit operativní úkoly a komunikovat napříč týmem

• Samostatnost, pečlivost a prozákaznický přístup

• Stabilní pracovní zázemí ve výrobním prostředí s mezinárodním přesahem

• Smysluplnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků

• Spolupráci s různými odděleními napříč firmou

• Možnost profesního růstu a rozvoje v oblasti supply chain a zákaznické péče

• Odpovídající finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity

• 25 dní dovolené

• Dotované stravné

• Podporu a férové jednání ze strany nadřízeného