Expert zákaznických cest - korporátní úvěrování

Co vás čeká v rámci pracovního dne:

• vylepšování zákaznické cesty v oblasti úvěrového procesu pro firemní a korporátní klienty, které pod vašima rukama výrazně posune klientskou spokojenost
• budete navrhovat, vylepšovat a zjednodušovat úvěrové procesy a produkty tak, aby banka měla prostor na poradenství a zlepšování finančního zdraví svých klientů
• spolupráce na procesu vývoje s týmem analytiků, vývojářů a testerů s focusem na digi first princip
• využijete celou škálu svých dovedností od produktového designu, interakčního designu a grafického designu k vytvoření jedinečných zážitků klienta v úvěrovém procesu
• než nová řešení implementujeme do produkce, otestujete si je s klienty a uživateli
• stručně řečeno – někdo musí držet a rozvíjet know-how v oblasti úvěrování a přenášet je na ostatní kolegy v týmu a od toho tu budete vy

Jak si vás představujeme:

• jste empatičtí a dokážete se vcítit do klienta, to vám umožňuje chápat jeho potřeby a přicházet s vhodnými řešeními
• znalost přístupů k návrhu produktu jako jsou HCD nebo Design Thinking a znalost prototypovacích a grafických nástrojů máte v malíčku
• že se zamlouvá nové řešení vám a kolegům ještě neznamená, že je to to pravé ořechové pro klienta, to vy moc dobře víte, a tak si od klientů vždy vyžádáte zpětnou vazbu
• hýříte nápady a když už se do něčeho pustíte, dotáhnete to do konce
• zajímáte se o bankovnictví – přece byste nechtěli pracovat na něčem, co vás nebaví nebo je vám cizí
• není vám cizí ani práce s daty a čísly, máte dobré analytické myšlení
• v životě jste si už nějaký ten produkt, proces nebo distribuční kanál navrhnul/a
• v neposlední řadě sledujete trendy a inovace nejen z oblasti bankovnictví

A co Vám za to nabízíme?

• možnost být u toho, když posuneme individuální úvěrování na novou úroveň
• práci v pohodovém týmu, od kterého se můžete ledacos přiučit, zkrátka tým, který vás nikdy nenechá ve štychu, a na který se můžete vždy obrátit
• možnost stát se součástí komunity více než 200 zkušených Expertů na zákaznické cesty, ve které číhá inspirace na každém rohu
• moc dobře víme, že nikdo učený z nebe nespadl, proto u nás budete mít dostatek prostoru pro seberealizaci, profesní rozvoj i možnost odborného vzdělávání v rámci agilního týmu fungujícího ve squadu a řemesle (chapteru)
• preferujete práci z domova nebo se vám lépe pracuje v kanceláři - obojí je možné zkombinovat