Specialista zákaznického servisu - korporátní klienti

Co od Vás očekáváme:

Do našeho středně velkého pražského týmu hledáme nového kolegu/kolegyni. Náš tým je součástí oddělení, které úzce spolupracuje s oddělením podpory internetového bankovnictví.

Každý specialista má vlastní portfolio klientů, o které primárně pečuje. Našim klientům poskytujeme personalizovanou podporu a asistujeme jim při řešení jejich požadavků týkajících se platebního styku a ostatních bankovních produktů a služeb.

Naše práce je velmi různorodá. Řešíme jednoduché i složité a komplexní případy a požadavky.

Popis pozice:

- Podpora korporátních klientů
- Komunikace s klienty, řešení jejich dotazů a požadavků
- Odpovědnost za přezkoumání a odborné zpracování klientských dotazů a požadavků
- Možnost pracovat na projektech, rozšiřovat si znalosti a dovednosti
- Spolupráce s ostatními odděleními v AJ
- Práce v interních systémech

Profil kandidáta:

- Vzdělání nejlépe ekonomického směru
- Úroveň anglického jazyka - pokročilá
- Zkušenost s oblasti zákaznického servisu je výhodou, ne však podmínkou
- Výborné komunikační a vyjednávací dovednosti
- Aktivní přístup k zadaným úkolům, schopnost samostatného rozhodování

Nabízíme:

- Odpovídající zaškolení a podpora seniorních kolegů v menším týmu 5 lidí
- Profesionální prostředí a zázemí americké bankovní společnosti (multikulturní a dynamické pracovní prostředí)
- Motivující finanční odměna a benefity ve formě plnohodnotně hrazených stravenek, 25 dní dovolené, sick days, multisport karta, programy pro vzdělávání, příspěvek na penzijko/životko
- Komunikace v AJ na denní bázi (emailová/telefonická)
- Skvělá příležitost k vybudování prestižní kariéry
- Kanceláře hned u metra Nové Butovice - Praha 5