Specialista schvalování úvěrů a zákaznické podpory

Dnešní řečí bychom se mohli nazvat jako fintech startup. Děláme revoluci v nakupování, placení a bankovnictví. Pohání nás nápady, ne byrokracie. Všechno je možné jen díky tomu, že jsme odvážní riskovat. Nebojíme se selhání. Jdeme za tím nejlepším. A na prvním místě je pro nás vždy a stále spokojený zákazník.

Kdo jsme a jak to u nás funguje?

• Jsme menší kontaktní klientské centrum a potkávat se budeš nejenom s ostatními kolegy ze schvalování, ale i s kolegy, kteří pečují o naše zákazníky nebo s kolegy, kteří řeší zákazníky po splatnosti.
• Hnacím motorem jsou pro nás především zákazníci, k srdci si bereme všechny tipy na vylepšení i konstruktivní kritiku, a hledáme vždy to nejlepší řešení pro všechny.
• Platí, že nápady, které realizujeme, mohou přijít od kohokoli z nás.
• Máme rádi přátelskou atmosféru, na nic si nehrajeme a jsme k sobě fér.

• 1 až 2 roky ve finanční instituci u nás určitě využiješ.
• Certifikace dle Zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěr pro tebe bude velkou výhodou, případně ti pomůže s jejím získáním.
• Máš vynikající komunikační schopnosti (profesionální a příjemný mluvený projev, ale i gramaticky správný písemný projev).
• Prozákaznické a empatické cítění je ti vlastní, čímž říkáme, že zájem a ochota pomoci zákazníkům je u tebe na první místě.
• Máš schopnost upřednostňovat důležité úkoly a pracovat pod tlakem.
• Jsi spolehlivý/á a zodpovědný/á, zároveň jsi ale ochotný/á učit se a přijímat nové informace a zvyklosti.
• Jsi také týmový hráč, protože to je základ našeho úspěchu.

Osvojíš si a vypiluješ:

• pravidla a postupy pro spotřebitelské úvěrování
• vypiluješ a zdokonalíš svůj prozákaznický přístup
• zdokonalíš si své komunikační dovednosti
• pomůžeme ti zvyšovat tvou profesní kvalifikaci

• Primárně budeš působit jako back-office podpora, což znamená, že budeš zpracovávat a posuzovat úvěruschopnost našich zákazníků na základě nahraných dokumentů v žádosti o účet a platební kartu Skip Pay (schvalujeme finanční limity až do výše sta tisíc).
• S celým procesem žádosti o platební kartu je samozřejmě spojená i aktivní komunikace s našimi zákazníky: řešíme s nimi jejich příjmy a výdaje, případně jiné nesrovnalosti, proaktivně voláme i klientům, kteří k dokončení žádosti potřebují naši pomoc (hovory jsou vedené pečující formou).
• A v neposlední řadě budeš zpracovávat žádosti o vydání a rozesílku naší platební karty.

• Kanceláře v supermoderní budově v Radlicích, která má kromě tělocvičny třeba taky střešní terasy se street basketbalovým hřištěm.
• Staneš se součástí týmu nadšených lidí, kteří táhnou za jeden provaz.
• Firemní kulturu 21. století se vším, co k tomu patří - týden volna navíc, sick days, možnost homeoffice, občerstvení v kanceláři zdarma, firemní akce, stravenkový paušál, multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění..
• Pevná pracovní doba (8.30 – 17h, pondělí až pátek)
• S šikovností nejdál dojdeš, máme i odměny nad rámec mzdového ohodnocení, pokud se ti podaří klienta dovést v žádosti k cíli.
• Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy.