Specialista zákaznické péče e-shop pro SK v Praha Stodůlky (A172)

S prací „operátorů na ,,call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem nacvičené texty. U nás jde o to, že co vysíláš, i přijímáš.

• Vedení telefonických rozhovorů a vyřizování e-mailové korespondence se zákazníky z SK.
• Konzultant v oblasti prodejního sortimentu i aktuálních akcí.
• Komunikace s dodavateli.
• Zpracování listin a administrativní činnosti v systémech.
• Poradenství týkající se zákaznických věrnostních systémů,
• Zákaznický servis a poradenství, zejména pro zprostředkování informací a navigaci zákazníka v procesech XXXLutz (objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny)

POŽADAVKY

• Máš zkušenosti se zákaznickým servisem, toužíš po práci z pohodlí kanceláře a výhodou u tebe je, že jsi rodilý mluvčí slovenského jazyka?
• Jsi komunikativní a vyzařuje z tebe vstřícnost a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?
• Být navigátorem pro zákazníky XXXLutz a pomáhat je něco pro tvou empatickou povahu?
• Nikdy nevíš, čím zákazník prochází a ne každý bude naladěn jako ty. Jsi schopen řešit nestandardní situace s lehkostí a humorem?
• Těšilo by tě, hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?

NABÍZÍME

• Propracovaný systém zaškolení.
• Jistotu mezinárodní společnosti.
• Příjemný a týmový kolektiv, který ti je vždy nápomocen.
• Speciální podmínky na prodejní sortiment.
• Věrnostní volno a jubilejní odměny.
• Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.
• Propracovaný systém vzdělávání a možnost kariérního růstu.
• Pracovní doba 08:00–20:00 , krátký týden (ST,ČT)/dlouhý týden (PO,ÚT,PÁ,SO,NE)