Specialista péče o zákazníky

Vše začalo v roce 2004, kdy otec a syn Tlapákovi uskutečnili svůj sen – přivést internet do těžko dostupných oblastí Železných hor a okolí Ronova nad Doubravou. Založili rodinnou firmu Tlapnet s.r.o., která se od té doby vypracovala na spolehlivého lokálního poskytovatele internetu. Po více než 20 letech působení zajišťujeme stabilní připojení a TV pro téměř 80 000 domácností v Česku a 6 000 na Slovensku.

A protože chceme nabízet ty nejlepší služby, vybudovali jsme i vlastní zákaznické centrum, call centrum a prodejny. Nyní hledám komunikativního člověka. Někoho, kdo bude denně v kontaktu s našimi zákazníky a nebude se bát zvednout telefon. Ty budeš ten, kdo bude od zákazníků přijímat požadavky a předávat je dál. Našim zákazníkům jsem k dispozici 24 hodin denně a jsme PASIVNÍ LINKA – žádný prodej!

• každodenní komunikace se zákazníky – telefonicky, emailem
• zadávání požadavků do Tlapnet administrativních systémů
• přijímání nových požadavků od zákazníka – nefunkční připojení, nová poptávka po připojení
• řešení fakturace
• práce v malém přátelském kolektivu, zázemí zrekonstruované pobočky v Bylanech u Chrudimi
• 8,5 hodinové směny (do práce chodí kolegové na šestou, na osmou, ale také na odpolední od 14 hodin a jednou za čas na ně vyjde noční směna nebo víkend).

• komunikativnost – denně budeš jednat se zákazníky, je třeba reagovat na jejich požadavky a navrhovat vhodná řešení. Dále budeš komunikovat s našimi techniky, obchodníky apod. 
• spolehlivost - menší tým potřebuje parťáka, který s nimi bude táhnout za jeden provaz
• znalost prostředí Google Workspace - tyto nástroje plus naše interní, budeš denně využívat
• ochota trávit čas v práci – bohužel u této pozice není možné pracovat z domu, hledáme někoho, kdo bude moci chodit do práce na směny (převážně denní)
• velikou výhodou je zkušenost z podobné pozice

• díky pravidelným, převážně denním směnám, dostatek volného času a nepracovních víkendů
• protože jsme internetová společnost, těšit se můžeš na bezplatné internetové připojení a TV v kompletní nabídce
• zajímavé příplatky a odměny – svoje finanční odměny a tím i výši mzdy si můžeš ovlivnit i ty sám!
• příspěvky na dopravu
• 2 dny Sick day
• káva, čaj a vždy čerstvá voda na pracovišti
• zvýhodněná multisport karta