Hledáme nového WOW člena do našeho týmu zákaznické péče

Co od Vás očekáváme:

Do našeho 16členého mezinárodního WOW týmu hledáme novou posilu, která nám pomůže s péčí o zákazníky během vánoční sezóny. Kopeme nejen za Česko, ale i za Slovensko, Rumunsko, Polsko a čerstvě za Maďarsko.

A proč WOW?
Zakládáme si na osobním a přátelském přístupu, který se prolíná vším, co děláme. Nemáme předem připravené scénáře hovorů ani obecné šablony, jak komunikovat se zákazníky. Můžeš se sám rozhodnout, jakou cestou danému zákazníkovi pomůžeš. Pozveš ho na oběd, pošleš mu kytkou nebo koupíš dort? Kreativitě se meze nekladou. Jsme přece WOW tým, který se snaží předávat WOW efekt na naše zákazníky.

Nežijeme v dokonalém světě, ve kterém vše šlape podle plánu. Sem tam se něco pokazí a v tu chvíli nastupuje právě náš tým. Náš cíl je jasný – spokojený zákazník, který si z nákupu na Bonami odnáší skvělý zážitek.

Co tě u nás čeká?
Primárně komunikace se zákazníky nad jejich dotazy a reklamacemi prostřednictvím telefonu, e-mailu a online chatu.

Dále tě čeká komunikace s přepravci (např. při ztrátě zásilky), pravidelná spolupráce s týmem logistiky, nákupu a s naší Míšou, která je hlavní spojkou mezi WOW týmem a skladem.

Perfektně k nám zapadneš, pokud:

• máš výbornou znalost českého nebo slovenského jazyka,
• jsi přátelský a komunikativní,
• jsi trpělivý, protože každý zákazník si zaslouží náš čas,
• dokážeš se vcítit do potřeb zákazníka, protože zákazník je pro nás na prvním místě,
• nerozhodí tě nestandardní situace, naopak rád vymýšlíš, jak vylepšit náš servis.

Co by tě ještě mohlo zajímat?

• Nástup ideálně v listopadu nebo dle dohody.
• Jedná se o HPP s pracovní smlouvou na dobu určitou do 31. 01. 2020.
• Kapitánem týmu je super Verča.
• Pracujeme od pondělí do pátku, na více směn (8.00–16.00, 9.00–17.00, 10.00–18.00). V době vánoční sezóny (listopad, prosinec) máme 2 směny navíc: 11.00–19.00, 12.00–20.00.
• Čeká tě neformální a přátelská firemní kultura, nemáme žádný unifikovaný trikot, klidně můžeš chodit do práce v pyžamu.
• Budoucí přesun v rámci firmy je u nás možný. Minulý rok se tak stalo již 4×. Z Verči a Janiny se staly juniorky ve financích, Klárka pomáhá holkám v nákupu a Ivča šla do marketingu.
• Čas od času máme možnost práce z domova. Vše je na domluvě.
• Máme hezké kanceláře na metru B, Křižíkova. Více o naší firemní kultuře se dozvíš na portálu Cocuma. Můžeš také sledovat Bonami Life na našich sociálních sítích Facebook nebo Instagram.

2× ročně jezdíme celá firma na teambuilding, mimo to máme také různé akce (grilovačky, vánoční večírek, mezitýmové snídaně, pivka, apod.).

• Přispíváme na stravenky, Multisport kartu a studium angličtiny.
• V relax zóně budeš mít pravidelný přísun čerstvého ovoce i výborné kávy Doubleshot. Pokud ti káva nevoní, máme náhradu ve formě různých čajů a sirupů.
• Máme pet-friendly prostředí, fotbálek a playstation nesmí chybět.
• Gólem navíc jsou naše produkty za nákupní cenu.

Chceš kopat za náš tým? Super!
Napiš nám pár vět o sobě a proč tě tato nabídka zaujala. Připoj CV nebo odkaz na LinkedIn profil.
Dej nám prosím vědět, jaké finanční ohodnocení si na této pozici představuješ, a kdy se k nám můžeš přidat.

Co se bude dít dál?
V případě, že nás na první dojem zaujmeš, zavoláme ti a pobavíme se o vzájemném očekávání. Poté se s tebou rádi setkáme osobně a poskytneme ti veškeré detaily, které potřebuješ k rozhodnutí, zda jsme pro tebe ta správná parta. A také my chceme vědět, jestli ti sedne naše firma.

Těšíme se na tebe!