- Plný úvazek Plný úvazek

Vedoucí Zákaznického Centra
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Motivují Vás vysoké cíle? Máte zkušenosti s vedením lidí a orientací na výsledek? Jste přirozená autorita a komunikace se zákazníky je Vaše druhá já?
Jste náš člověk! Hledáme vhodné kandidáty na pozici – VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO CENTRA
Co Vás na pozici čeká:
- Odpovědnost za provoz zákaznického centra, plnění KPI a plánu nákladů
- Zodpovědnost za výsledky prodejních a retenčních aktivit svěřeného týmu a jejich postupné zlepšování
- Zodpovědnost za personální otázky, motivaci a hodnocení svého týmu
- Odborné a profesionální poradenství stávajícím a potenciálním klientům společnosti, obsluha zákazníků na přepážce
- Řešení stížností a složitých reklamací
- Spolupráce na definování standardů a metodik pro obsluhu zákazníků
POŽADAVKY:
Ideální kandidát splňuje:
- SŠ vzdělání
- Praxe s vedením týmu zaměřeného na získávání nových zákazníků a prodej produktů nebo služeb
- Orientace na výsledek, schopnost motivovat svěřený tým
- Praxe v oblasti akvizičních a retenčních aktivit
- Schopnost získávat nové zákazníky a prodávat produkty a služby
- Velmi dobrá uživatelská znalost MS Office
- Znalost SAP IS-U a znalost energetické legislativy výhodou
- Základní znalost angličtiny výhodou
- Řidičské oprávnění sk. B – aktivní řidič
- Flexibilita, pozitivní přístup
BENEFITY:
Nabízíme:
- 5 týdnů dovolené
- 3 sick days
- Příspěvek na oblečení
- Penzijní připojištění
- Příspěvek na vzdělání a volnočasové aktivity



