Vedoucí zákaznického centra

JAKÁ BUDE NÁPLŇ VAŠÍ PRÁCE?

• Nejdůležitější je spokojený zákazník (90% je z CZ, 10% je z DE) – komunikovat budete především telefonicky a emailem
• Vyřizování poptávek od nových zákazníků
• Zajišťování komunikace s partnery
• Rozvoj nového oddělení zákaznického servisu a obchodu
• Vyřizování reklamací a zajišťování opatření náprav neshod
• Spolupráce s výrobním oddělením při sestavování týdenního plánu zakázek a tvorbě cen
• Zařizování kontroly shodnosti kvality a počtu výrobků
• Organizace nakládky, vykládky a dopravy (spolupráce s řidiči VZV)
• Spolupráce na sestavování a aktualizaci celofiremního akčního plánu
• Sestavování měsíčních reportů a výkazů

CO OD VÁS OČEKÁVÁME?

• Důležitá je komunikace – schopnost písemně a telefonicky se vyjádřit, a to i ve stresu
• Podmínkou je zkušenost s péčí o zákazníky, a to jak písemná, tak i telefonická
• Znalost němčiny je podmínkou, angličtiny výhodou
• Pokud máte zkušenosti s telefonním prodejem, je to výhodou
• Znalost práce na PC – u nás se používá především MS office, Teams, Helios (naučíme Vás)
• Zájem se vzdělávat a rozvíjet – my Vás zaučíme, ale musíte chtít mít otevřenou hlavu
• Flexibilita je v DNA naší firmy, jsme malý kolektiv a všichni se podporujeme, zastupujeme a pomáháme si
• U nás je nutná osobní odpovědnost a schopnost dělat rozhodnutí

CO VÁM NABÍZÍME?

• Vybudování si vlastního oddělení s odpovědností za komunikaci s klienty a partnery, kvalitu, ISO, dopravy, zákaznické služby, …
• Možnost seberealizace při spoluřízení rozvoje firmy (program pro vedoucí pracovníky)
• Zázemí stabilní a rozvíjející se české firmy (spolupráce přímo s majiteli)
• Přátelský a neformální kolektiv
• Rychlou adaptaci a kariérní rozvoj
• Pracovní doba 6 – 14:30 h (nebo dle dohody), volné víkendy
• Vaše mzda se bude skládat z mzdového základu a odměn – závisí jen na Vašich výsledcích.
• Mimořádné odměny za inovace, loajalitu (odpracované roky), příspěvky na dovolenou a Vánoce podle výsledků firmy
• Notebook pro práci z domova, služební telefon i pro soukromé použití
• Příspěvek na penzijní/životní připojištění 12 000 Kč ročně
• Stravenkový paušál za odpracovanou směnu
• Možnost zařídit si své pracoviště podle svých představ
• Vzdělávací program
• Dobrou dostupnost MHD i vlastním automobilem

V případě zájmu nás prosím kontaktujte zasláním Vašeho životopisu na e-mail:
e-mail přes odpovědní formulář. Obratem Vás budeme kontaktovat.